Le Petit Vapoteur : comment contacter le service client. Le Petit Vapoteur est une entreprise spécialisée dans la vente de cigarettes électroniques et de liquides, offrant ses services à partir de son site internet et de ses magasins physiques depuis 2010. La société s’engage à fournir un service client de qualité, que ce soit pour les commandes en ligne ou en magasin, afin de garantir une expérience satisfaisante grâce à l’encadrement et au suivi assurés par ses professionnels.
Contacter le service client Le Petit Vapoteur :
Pour joindre le service client de l’entreprise Le Petit Vapoteur, plusieurs options s’offrent aux consommateurs. La première consiste à visiter le site internet officiel à l’adresse https://www.lepetitvapoteur.com/fr/. En outre, Le Petit Vapoteur met à disposition un standard téléphonique joignable au 0756799415, ainsi qu’un numéro pour les SMS : 0233541415. Pour les requêtes par e-mail, il est nécessaire de posséder un compte ou d’en créer un sur le site et d’envoyer la demande via le lien https://www.lepetitvapoteur.com/fr/authentification.
Retourner votre colis défectueux Le Petit Vapoteur :
En cas de réception d’un colis défectueux, Le Petit Vapoteur propose un retour gratuit en contactant le service client. Une étiquette de retour sera envoyée pour être imprimée et collée sur le colis. Le renvoi du colis peut se faire via La Poste, un point relais ou en programmant le retour via la rubrique « Programmer mon retour boîte aux lettres ». Il est important de veiller à renvoyer le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires. Après vérification du service client, le retour peut donner lieu à un remboursement ou à un remplacement par un produit équivalent. Dans le cas où la responsabilité du Petit Vapoteur n’est pas engagée, les frais d’envoi seront à la charge du client.
Suivre un colis Le Petit Vapoteur :
Malgré l’absence d’un site de suivi dédié, Le Petit Vapoteur s’engage à fournir un lien de suivi pour permettre à ses clients de suivre l’avancement de leur commande, quelle que soit la méthode de livraison choisie.
Comment régler un litige avec Le Petit Vapoteur :
En cas de litige, Le Petit Vapoteur est associé au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance). La réclamation devra d’abord être adressée au service client Le Petit Vapoteur avant de saisir la plateforme de médiation via le lien suivant : https://www.mediateurfevad.fr/. Par ailleurs, les clients ont la possibilité de demander la rétractation d’un contrat avec Le Petit Vapoteur en remplissant le formulaire disponible à la fin des conditions d’utilisation sur la page suivante : https://www.lepetitvapoteur.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes.
