Deezer, plateforme de streaming musical française créée en 2007, appartient depuis 2016 à Access Industries. Avec sa présence sur internet et diverses plateformes numériques telles qu’Android, iOS et macOS, Deezer donne accès à plus de 120 millions de titres du monde entier et à des podcasts.
Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de Deezer ou si vous rencontrez des problèmes avec votre application, il est important de savoir comment contacter le service client de Deezer pour trouver des solutions adéquates.
Quels sont les services proposés par Deezer ?
Deezer offre plusieurs services incluant Deezer Gratuit, permettant l’accès aux titres avec des publicités et une connexion internet. Deezer Premium offre une écoute sans publicité, en mode hors ligne et avec une meilleure qualité audio. Deezer Famille propose les mêmes avantages que Deezer Premium pour jusqu’à 6 comptes, tandis que Deezer Étudiant offre un abonnement à tarif réduit pour les étudiants. En plus des titres et podcasts, Deezer propose des fonctionnalités telles que la création de playlists et des recommandations personnalisées.
Pour en savoir plus sur les offres et tarifs de Deezer, consultez leur site internet à l’adresse suivante : deezer.com.
Puis-je contacter Deezer par téléphone ?
Deezer n’offre pas de numéro de téléphone pour contacter son service client. La communication se fait exclusivement en ligne. Découvrez vos options pour contacter le service client Deezer dans cet article.
Comment contacter Deezer par mail ?
Pour contacter un conseiller du service après-vente (SAV) Deezer par mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site internet. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page Envoyer une demande – Deezer Support
- Sélectionnez le motif de votre demande parmi ceux proposés
- Indiquez vos coordonnées et précisez votre problématique
- Complétez la case « Objet »
- Rédigez votre demande
- Complétez les informations demandées et joignez des documents si nécessaire
- Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande
Conseil : Soyez aussi précis que possible dans la description de votre problème pour faciliter le traitement de votre demande par les conseillers Deezer.
Pour obtenir de l’aide rapide en ligne, Deezer propose un service de chat en direct. Ce service est idéal pour des questions simples ou des problèmes basiques. Cependant, pour des sujets plus complexes, il est recommandé d’envoyer un e-mail au service client. Le délai de réponse est en général de 48 heures, sauf les jours fériés.
Pour accéder au chat en ligne de Deezer, voici les étapes à suivre :
– Allez sur la page du Support Deezer : support.deezer.com.
– Pendant les heures d’ouverture, cliquez sur « Chattez avec nous » situé en bas à droite de l’écran.
– Remplissez les informations demandées.
– Enfin, cliquez sur « Commencer le chat » pour démarrer la discussion.
Deezer met également à disposition un centre d’aide en ligne pour trouver des solutions avant de contacter un technicien. Il est possible de consulter les questions fréquemment posées et de discuter en ligne avec un conseiller. Plusieurs thématiques sont abordées sur cette plateforme, comme l’inscription, la gestion du profil, l’utilisation hors connexion, etc.
Deezer est actif sur différents réseaux sociaux, offrant ainsi la possibilité de rester informé des nouveautés et d’interagir avec le service client via les messageries privées. Les principaux réseaux sociaux où Deezer est présent incluent Facebook, Twitter, Instagram, etc.
