Fondé en 2003, Ozone est un fournisseur de services Internet bien établi en France offrant une gamme étendue de produits destinés aux particuliers et aux professionnels, comprenant la fibre, l’ADSL, le sans fil et le satellite.
La société propose à ses abonnés un espace client sécurisé accessible depuis son site officiel : www.ozone.net, fournissant une gestion aisée et sécurisée des commandes, factures, consommations et courriels en ligne.
Dans cet article, nous détaillerons les étapes pour accéder à l’espace client Ozone et fournirons également les moyens de contact du service client de l’enseigne.
Comment accéder à l’espace client Ozone: Les étapes d’authentification
Si vous êtes déjà abonné à Ozone, vous recevrez vos informations d’identification de manière confidentielle, vous permettant d’accéder à votre espace client personnel.
Voici la procédure à suivre pour vous connecter à votre espace client:
- Rendez-vous sur le site officiel www.ozone.net.
- Cliquez sur le bouton Espace client situé en haut à droite de la page d’accueil ou dans la rubrique OZONE au bas du site.
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet sur la page d’authentification.
- Cliquez sur Valider pour confirmer votre demande de connexion.
Pour les professionnels, l’accès à l’espace client sécurisé se fait également à partir de la même page web ou en utilisant l’adresse moncompte.ozonepro.net/auth.
Une fois connecté, vous pouvez gérer vos commandes, factures, consommations et emails en toute autonomie et confidentialité.
Mot de passe oublié! Que faire?
Si vous avez des problèmes de connexion ou avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes pour le réinitialiser:
- Sur la page d’authentification, sélectionnez le lien « Mot de passe oublié? ».
- Sur l’interface de réinitialisation de mot de passe, saisissez votre identifiant et cliquez sur Continuer.
- Choisissez un nouveau mot de passe, puis mettez-le à jour à la réception du message de confirmation par email.
Une fois votre mot de passe modifié, vous pourrez vous connecter à votre espace client. En cas de difficultés, n’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l’assistance.
Ozone:
Si vous rencontrez un problème de connexion à votre espace client, si vous avez besoin d’informations sur la gestion de votre compte en ligne, ou si vous souhaitez savoir comment obtenir ou modifier vos identifiants de connexion, le service clientèle Ozone est là pour vous aider.
Pour obtenir de l’aide ou des informations, vous avez plusieurs moyens de contacter le service client Ozone. Suivez ce guide pour trouver toutes les procédures vous permettant de contacter le support client de l’entreprise.
Si vous préférez contacter le service client Ozone par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant: 0 973 01 1000. Le service est disponible tous les jours de 8h00 à 20h00, et vous pourrez obtenir une réponse claire et rapide sur toutes vos questions.
Pour les professionnels, un numéro dédié est également mis à disposition: 09 72 71 70 70 (n° non-surtaxé).
Vous pouvez également contacter le support client en ligne. En vous rendant sur le site officiel www.ozone.net, vous avez plusieurs options:
- Envoyer un email via le formulaire de contact accessible à partir de la rubrique Contact placée en haut et à gauche de la page d’accueil, ou sous la section Navigation tout en bas du site.
- Transmettre un email au service consommateurs Ozone à l’adresse électronique suivante: service-consommateurs(@)o zone.net
- Consulter la Foire aux questions FAQ située juste à côté de la rubrique Contact en haut et à droite du site.
- Accéder à la page Informations pour avoir plus d’informations sur les produits et/ou services de la marque, ses solutions technologiques ou ses partenaires.
- Visiter les réseaux sociaux sur lesquels la marque est présente: Twitter et Youtube.
- Il est également possible de communiquer avec l’assistance à la clientèle via votre espace client personnel privé.
Si vous souhaitez déposer une réclamation par courrier postal, vous pouvez envoyer une lettre au service client à l’adresse suivante: OZONE SA – 53, avenue de la Pierre Vallée– ZA de l’Estuaire – 50220 –POILLEY. Vous pouvez également envoyer votre courrier à l’adresse du service consommateurs: Service Consommateurs– 53 Avenue de la Pierre Vallée –50220 POILLEY.
Pour plus d’informations sur les conditions générales de vente et la politique de confidentialité de la marque, vous pouvez accéder aux pages appropriées situées en bas de la page d’accueil du site officiel Ozone.net.
