Sailnovo est une entreprise chinoise réputée pour sa large gamme de produits automobiles et d’équipements divers. Vous pouvez trouver ses articles principalement sur des plateformes en ligne telles qu’Amazon, Ebay ou encore Cdiscount.
Les produits phares de la marque Sailnovo incluent le sac de toit pour voiture, les bâches de protection, le distributeur automatique de nourriture pour animaux programmable et même la machine à pâtes (laminoir).
Rencontrez-vous un problème avec l’un de ces produits Sailnovo ? Souhaitez-vous obtenir un remboursement ou un échange en raison d’une insatisfaction ? Dans ce cas, voici quelques informations utiles pour vous aider à résoudre cette situation.
Contactez Sailnovo
Sailnovo, dont le siège se trouve en Chine, est spécialisé dans la conception d’articles pour la maison, mais n’a pas de service client dédié accessible depuis la France.
Si vous avez acheté un produit Sailnovo en France et que vous avez des difficultés à contacter la marque, notez qu’aucun numéro de service après-vente n’a été identifié en Chine ou en France.
Que faire en cas de problème ?
La solution la plus efficace est de contacter directement le distributeur auprès duquel vous avez effectué votre achat.
Si vous avez acquis le produit sur Amazon (ce qui est fréquent compte tenu de la distribution sur cette plateforme), vous pouvez vous connecter à votre compte client.
Rendez-vous dans la rubrique « Suivi de commandes » de votre espace personnel et initiez une conversation par messages avec un représentant de la marque Sailnovo, responsable de la fabrication et de l’expédition.
En cas de non-réponse ou si les délais de traitement sont excessifs, n’hésitez pas à contacter directement Amazon.
> Consultez notre guide pour savoir comment entrer en contact avec Amazon en cas de besoin.
