Fondé en 1987, Proxiserve se distingue en tant que premier fournisseur de services à l’habitation en France. Le groupe s’engage à accompagner ses clients dans la gestion de leurs charges et patrimoines en proposant une large gamme de services. Cela inclut la maintenance et la rénovation de tous types de bâtiments, la maîtrise de la consommation énergétique, l’installation et l’entretien de systèmes de chauffage, la mise en place de bornes électriques, la relève des compteurs d’eau et d’électricité, la réalisation de travaux de plomberie, ainsi que la fourniture de solutions multiservices et la gestion d’énergie répartie.
En s’efforçant de fournir les meilleurs services à sa clientèle, Proxiserve a mis en place un espace client dédié pour les particuliers et un autre pour les professionnels, accessibles depuis son site Web officiel. Ces espaces offrent un accès sécurisé à diverses fonctionnalités, gratuitement et de manière indépendante.
Cet article met en lumière les avantages des espaces clients Proxiserve, présente les étapes de connexion à ces comptes et propose des solutions en cas de problème d’accès.
Connexion à l’espace client Proxiserve
Que vous soyez un particulier ou un professionnel, Proxiserve met à votre disposition un espace personnel pour profiter des avantages en ligne. Ces comptes personnalisés offrent la possibilité de surveiller en temps réel les consommations énergétiques et d’améliorer la performance des actifs associés.
Connexion pour les propriétaires gestionnaires
Les propriétaires gestionnaires du patrimoine bénéficient de deux accès:
- Un portail permettant de suivre l’état d’avancement des travaux d’entretien des bâtiments, télécharger des documents liés aux opérations et joindre des photos à leurs demandes. La connexion se fait via la rubrique « Maintenance des bâtiments » sur le site extranet.proxiserve.fr.
- Un compte sur myconsopro.net pour visualiser les relevés de consommation d’eau et d’électricité, accessible via la rubrique « Comptage d’eau et d’énergie des bâtiments ».
Accès à l’espace occupants
Les occupants des bâtiments ont accès à un espace personnel sur Myconso.net leur permettant de consulter l’historique de leurs consommations énergétiques et de contrôler les opérations de comptage réalisées par les techniciens de Proxiserve.
Problèmes de connexion
En cas de difficulté à accéder à l’un des espaces clients, il est possible de réinitialiser le mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire d’identification du compte concerné.
Pour recevoir un message électronique permettant de réinitialiser votre code d’accès à votre compte client Proxiserve « Mon chauffagiste privé », veuillez renseigner votre adresse mail dans le champ prévu à cet effet.
Une fois que vous aurez saisi votre adresse mail, un message électronique vous sera envoyé pour vous guider dans le processus de réinitialisation de votre mot de passe, vous permettant ainsi de réutiliser les fonctionnalités de votre interface en toute simplicité.
Compte client Proxiserve « Mon chauffagiste privé »:
Proxiserve « Mon chauffagiste privé » est la boutique électronique de Proxiserve, dédiée aux particuliers, leur offrant la possibilité de créer un compte pour bénéficier de plusieurs avantages, dont:
- La possibilité de passer des commandes rapidement et à tout moment.
- L’enregistrement de une ou plusieurs adresses de livraison pour une plus grande flexibilité.
- La consultation de l’historique des factures et des achats pour un suivi précis de vos activités sur la plateforme.
- La gestion de vos données personnelles pour une utilisation plus personnalisée de la plateforme, etc…
Pour accéder directement à votre compte client, rendez-vous sur le site web www.proxiserve.fr/monchauffagisteprive/customer/account/login/ et saisissez votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ». Si vous êtes un nouveau client, sélectionnez « Créer un compte » et remplissez le formulaire dédié.
Si vous avez besoin d’aide de la part du service clientèle de Proxiserve, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
Contacter le service client :
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou pour ouvrir un compte client sur le site Proxiserve.fr, ou si vous avez des questions, des suggestions ou des réclamations concernant la gestion de votre espace en ligne, vous pouvez entrer en contact avec un assistant client de l’entreprise via les moyens suivants :
- Appelez gratuitement depuis un téléphone fixe au numéro non surtaxé suivant : 0810 724 271. Vous pouvez également envoyer un email via le formulaire de contact disponible à cette URL : www.proxiserve.fr/professionnels/contact.
- Un autre formulaire électronique est également mis à votre disposition sur : Proxiserve.fr/professionnels/espace-clients/saisie-index. Il vous sera utile lorsque le technicien ne parviendra pas à relever votre compteur d’eau et vous laissera une carte réponse lors de son passage.
- Pour trouver les coordonnées d’une agence à proximité, utilisez le système de géolocalisation disponible sur la plateforme.
Si vous souhaitez contacter un conseiller de la boutique Mon chauffagiste privé, vous pouvez le faire en appelant le 09 72 72 10 72. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Vous pouvez également transmettre votre demande via le formulaire de contact dédié sur le portail Web. Pour localiser une agence proche de vous, utilisez le moteur de recherche en ligne en entrant votre code postal ou ville (par exemple : Lyon, Rennes, ou Paris) pour trouver facilement l’adresse postale ou le numéro de téléphone dont vous avez besoin.
