Perdre ses identifiants Free peut sembler frustrant, mais il existe des solutions pour les récupérer facilement. Découvrons ensemble les différentes étapes à suivre pour retrouver vos identifiants Free.
Problème de mot de passe :
Si vous avez égaré votre mot de passe, la première étape consiste à vous rendre sur la page d’identification de votre Espace Abonné en cliquant sur ce lien. Ensuite, suivez les instructions en saisissant votre identifiant à huit chiffres et votre adresse e-mail de contact. Une fois cela fait, validez pour recevoir un nouveau mot de passe par e-mail. N’oubliez pas que pour des raisons de sécurité, ce mot de passe devra être changé.
Perte de l’identifiant :
Si vous avez perdu votre identifiant, suivez la procédure précédente pour la perte du mot de passe. Ensuite, cliquez sur « Vous ne connaissez pas votre identifiant ? » et remplissez les informations demandées pour récupérer votre identifiant.
Accès à la boîte e-mail perdu :
Si vous avez perdu l’accès à votre boîte e-mail, suivez la même démarche que pour la perte du mot de passe. Vous devrez cependant renseigner une nouvelle adresse e-mail. Il est possible que des informations bancaires liées à votre compte Free vous soient demandées pour des raisons de sécurité.
Vérification des documents personnels :
Dans certains cas, la solution la plus simple pour retrouver votre identifiant Free est de consulter les documents reçus lors de votre inscription. Votre identifiant se trouve généralement sur le contrat d’abonnement, les factures mensuelles ou les e-mails de confirmation. Prenez le temps de parcourir ces documents pour retrouver votre identifiant et accéder à votre Espace Abonné.
Contacts :
Si vous souhaitez contacter Free, vous pouvez appeler le numéro 32 44 (ou le +33 1 78 56 95 60 depuis l’étranger). L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche de 9h à 19h. Vous avez également la possibilité d’obtenir de l’assistance en ligne sur leur site web ou par voie postale à l’adresse suivante :
Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08
Se rendre en boutique Free :
Les boutiques physiques Free Center sont disponibles à travers la France pour vous fournir une assistance en personne. Vous pourrez y obtenir de l’aide pour récupérer vos identifiants, résoudre des problèmes techniques ou poser des questions sur votre abonnement Free. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, consultez la liste sur le site officiel de Free. Veuillez vérifier les horaires d’ouverture avant de vous rendre sur place, car ils peuvent varier d’un magasin à l’autre.
