Fondée en 2005, Sarenza est une entreprise de vente en ligne spécialisée dans la vente de chaussures. Grâce à sa politique de retour des commandes avec la possibilité d’échanger la taille des produits ou d’obtenir un remboursement complet, la boutique en ligne a connu un grand succès auprès de ses utilisateurs.
La création d’un compte Sarenza ainsi que l’accès à l’espace client et les moyens de contacter le service client sont des questions fréquemment posées par les utilisateurs. Nous vous présentons dans ce guide pratique toutes les informations nécessaires pour répondre à ces questions.
Créer un compte Sarenza
Pour bénéficier des offres et promotions de Sarenza, vous pouvez créer un compte en suivant ces étapes:
- Rendez-vous sur le site www.sarenza.com.
- Cliquez sur l’onglet « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Saisissez votre email et cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Remplissez le formulaire de création de compte.
- Cliquez sur le bouton « Créer mon compte » pour valider la création de votre espace client.
Une fois votre compte créé, vous pourrez vous connecter à votre espace personnel à tout moment et profiter des offres et services de Sarenza.
Se connecter à mon espace client Sarenza
Pour accéder à votre espace client Sarenza, suivez ces étapes:
- Rendez-vous sur le site www.sarenza.com.
- Cliquez sur l’onglet « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Continuer » pour vous connecter.
Une fois connecté, vous pourrez gérer votre compte, consulter votre panier, faire un retour de produit, suivre l’avancement de vos commandes, et contacter le service client en cas de besoin.
Mot de passe oublié? Que faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez récupérer l’accès à votre compte en suivant simplement les instructions de récupération envoyées à votre adresse e-mail.
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, n’hésitez pas à contacter le service client de Sarenza.
Application mobile
Sarenza propose une application mobile disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Cette application vous permet d’accéder à tous les services de Sarenza directement depuis votre smartphone ou votre tablette.
Compte Sarenza
La gestion de votre compte Sarenza se fait aisément en ligne. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, consulter votre panier, faire vos achats en ligne, suivre votre commande, et même effectuer un retour de produit, le tout en quelques clics.
Recrutement chez Sarenza
Si vous souhaitez rejoindre l’équipe de Sarenza, vous pouvez consulter la rubrique « Recrutement » sur le site officiel de l’entreprise. Vous y trouverez la liste des offres d’emploi disponibles. Une fois le poste souhaité identifié, il vous suffit d’envoyer votre candidature au service concerné.
Désinscription de Sarenza
Si vous souhaitez supprimer votre compte Sarenza, vous pouvez contacter le service client pour demander la fermeture définitive de votre compte et la suppression de vos données personnelles. Voici les étapes à suivre : Rendez-vous sur le site, connectez-vous à votre compte, accédez au formulaire de demande de suppression, sélectionnez « Autres demandes » et faites votre demande de suppression de compte. Une fois la demande envoyée, l’équipe se chargera d’y répondre dans les plus brefs délais.
Contact du service client
Pour obtenir des renseignements sur les services, les offres promotionnelles, faire un retour de produit, signaler un retard de livraison, ou résoudre tout problème d’accès à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service client. Vous avez le choix entre plusieurs moyens de contact : téléphone, courrier postal, e-mail ou encore les réseaux sociaux.
Contact par téléphone
Pour suivre l’avancement de votre commande ou gérer un retour de produit, vous pouvez appeler le service client au 0225 510 250. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Assurez-vous d’avoir votre numéro de commande ou de retour à portée de main.
Contact en ligne
Vous pouvez également remplir un formulaire de contact en ligne sur le site officiel de Sarenza pour faire part de vos demandes et obtenir l’assistance nécessaire de la part des conseillers experts de la boutique en ligne. Ces derniers vous répondront dans des délais raisonnables.
Contact par courrier postal
Si vous préférez communiquer par courrier, les demandes peuvent être envoyées au siège social de Sarenza à l’adresse suivante :
SarenzaService Client Suisse
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
FRANCE
Contact sur les réseaux sociaux
Sarenza est aussi présent sur les réseaux sociaux notamment Facebook, YouTube, et Instagram. Vous pouvez suivre leurs actualités et leurs offres, et même laisser vos avis et commentaires.
