Appartenant au groupe Electrolux, Faure est une marque renommée dans le domaine de l’électroménager, se spécialisant dans la fabrication de gros appareils tels que les cuisinières, les fours et les plaques de cuisson. Son offre, positionnée entre le milieu et le haut de gamme, se distingue par un excellent rapport qualité-prix.
Malgré la fiabilité de ses produits, il peut arriver que des pannes surviennent, nécessitant l’intervention d’un technicien qualifié. Dans ce contexte, il est important de connaître les solutions possibles aux problèmes rencontrés et de savoir comment contacter le service après-vente de Faure.
Problème : Code panne F suivi d’un chiffre (ex : F908)
En cas d’affichage d’un code panne commençant par la lettre F, spécifique aux fours intégrés, une première démarche consiste à couper l’alimentation électrique du four pendant environ une minute en retirant le fusible ou en utilisant le disjoncteur adéquat. Si le problème persiste, il est recommandé de faire appel à un service après-vente agréé pour une prise en charge efficace.
Problème : Affichage du mot SAFE ou du symbole du cadenas sur le four
L’apparition du mot SAFE ou du symbole du cadenas sur votre four signifie que la sécurité enfant est activée, bloquant ainsi la porte. Pour résoudre ce problème, désactivez la sécurité enfant en suivant les instructions fournies dans le manuel d’utilisation spécifique à votre modèle de four.
Problème : Affichage de l’indication PYR sur le four
La présence du symbole PYR sur l’écran de votre four indique la nécessité d’effectuer un nettoyage par pyrolyse. Avant de procéder à cette opération, veillez à consulter attentivement les consignes de sécurité et les instructions fournies dans le manuel d’utilisation de votre appareil.
Problème : Messages d’erreur sur la table de cuisson (E4, E401, E402…)
Les différents codes d’erreur affichés sur la table de cuisson indiquent souvent un problème de surchauffe ou de sécurité. Il est conseillé de retirer tout objet de la zone de cuisson, débrancher l’appareil durant une trentaine de secondes avant de le rebrancher. Assurez-vous également que les ustensiles utilisés conviennent à l’induction pour éviter de futurs dysfonctionnements.
Problème : code d’erreur E9 sur la table de cuisson
Le code d’erreur E9 peut signaler un souci lié à la carte de filtres de la table de cuisson. Pour remédier à ce problème, débranchez l’appareil de l’alimentation électrique, puis rebranchez-le après une pause de 30 secondes.
Problème : Affichage du code F ou F1 sur la table de cuisson à induction
L’apparition du code F ou F1 sur la table de cuisson indique généralement une puissance insuffisante, due à l’utilisation d’un récipient inadapté ou vide. Assurez-vous de choisir des ustensiles compatibles et remplis lors de l’utilisation de votre table à induction pour éviter ce type de dysfonctionnements.
Lorsque le code d’erreur F apparaît, cela peut signifier qu’il n’y a pas de récipient sur la zone de cuisson ou que le récipient utilisé n’est pas adapté. Pour résoudre ce problème, il est recommandé de vérifier que la surface de la table de cuisson est bien sèche et de ne pas activer de zone avec un récipient vide posé dessus. Il est également recommandé de vérifier la compatibilité du récipient choisi avec SenseBoil® en surveillant le premier cycle de cuisson.
Pour assurer une utilisation optimale de votre table de cuisson, il est recommandé de consulter le chapitre « Données techniques » de la notice d’utilisation. Un affichage de « 0 » ou d’un carré clignotant à l’écran peut indiquer un problème avec le capteur de température du réfrigérateur ou du congélateur. Dans ce cas, il est conseillé de faire appel à un technicien du service après-vente pour une intervention.
En cas d’affichage des messages d’erreur F3, F4 ou F5 sur l’écran de votre réfrigérateur ou réfrigérateur-congélateur, cela peut signaler un problème avec le capteur de température défectueux. Il est alors recommandé de faire intervenir un technicien du service après-vente pour résoudre le problème.
Si des tirets « — » s’affichent à l’écran du réfrigérateur, il est possible que la température interne soit inférieure à 0°C. Pour vérifier le bon fonctionnement de l’appareil, il est suggéré de mesurer la température avec un thermomètre placé dans un verre d’eau à l’intérieur du réfrigérateur. Si la température est comprise entre +4 et +5°C, alors le réfrigérateur fonctionne correctement. Il est également conseillé d’ajuster la température en tournant le thermostat ou en utilisant le bandeau de commande.
Pour contacter le service client Faure, il est recommandé d’enregistrer votre produit dès son achat afin de pouvoir accéder facilement aux documents et au mode d’emploi correspondant. Vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation ou visiter la page de support de votre appareil pour trouver des solutions aux problèmes fréquemment rencontrés. Si votre appareil n’est plus sous garantie, vous pouvez contacter les conseillers Faure au 0800 807 199 pour organiser une intervention avec un technicien agréé, du lundi au samedi de 8h à 20h.
Faure propose deux forfaits d’intervention pour la réparation des appareils : le Forfait Réparation à 198€ et le Forfait Protection à 99€ + 8,99€/mois. Ces forfaits incluent divers services tels qu’un pré-diagnostic par téléphone, l’intervention d’un technicien expérimenté, des pièces détachées certifiées d’origine, la main d’œuvre et le déplacement inclus. Le Forfait Protection offre en plus une protection contre les pannes futures. Pour plus de détails sur la prise en charge des réparations et pour contacter directement le groupe Electrolux, vous pouvez consulter leur site officiel.
