La Fnac met à votre disposition un service après-vente extrêmement complet, composé de plus de 1000 personnes prêtes à résoudre vos problèmes et litiges éventuels. Voici un aperçu des différentes façons de contacter le service après-vente de la Fnac.
Si vous rencontrez des problèmes avec un produit acheté à la Fnac, vous avez plusieurs options pour contacter le service après-vente.
Les moyens de contact du SAV FNAC
- Par téléphone, vous pouvez joindre l’assistance téléphonique située en Île-de-France au 0969 36 06 36. Ce numéro est dédié à fournir de l’aide pour l’utilisation de votre matériel ou pour résoudre tout problème lié à un dysfonctionnement.
- En magasin, vous pouvez vous rendre au comptoir SAV pour déposer un produit à réparer ou obtenir des conseils précis. Cette méthode vous offre une solution rapide et de proximité, permettant un échange direct avec un spécialiste.
- Sur rendez-vous avec l’espace service en magasin : sur le site de la Fnac, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous avec un spécialiste en choisissant le magasin et en indiquant vos coordonnées. Cela vous garantit une date et une heure de rendez-vous afin de bénéficier de conseils personnalisés.
Il est important de souligner que les techniciens qui interviennent sur votre produit défectueux, si vous l’avez acheté à la Fnac, sont certifiés par les plus grandes marques. Cette qualification assure une réparation de qualité et un suivi optimal. Cependant, si le produit n’est plus couvert par la garantie légale ou par une extension de garantie souscrite auprès de la Fnac, vous devrez vous tourner vers le constructeur, en utilisant notre site Internet pour trouver toutes les informations sur son service après-vente.
De plus, si vous avez déjà eu recours au service après-vente de la Fnac, n’hésitez pas à partager votre expérience en laissant un commentaire sur cet article.
Enfin, si vous avez besoin de conseils et d’aide sur une famille de produits en particulier, la FNAC propose une série de vidéos instructives sur Youtube, couvrant un large éventail de sujets.
