Canal fr, lancée en 1984 et faisant partie du groupe Vivendi, est la première chaîne de télévision payante en France. La chaîne propose une variété d’émissions sportives et de films, ainsi que des abonnements à des chaînes payantes comme les chaînes Ciné Séries, disponibles sur ordinateur, tablette et smartphone.
Canal met à la disposition de ses abonnés un espace client privé pour gérer leurs abonnements, paiements et résiliations. Cet espace offre également une assistance technique pour résoudre les problèmes liés aux abonnements, comptes et équipements.
Découvrez dans cet article comment créer un compte client personnel Canal Fr, vous connecter à cet espace, et profiter de ses avantages. Vous trouverez également des contacts pour contacter le service client et le SAV en cas de problème de connexion ou de souci technique.
Créer un compte client personnel Canal +
Si vous êtes abonné Canal +, voici comment vous inscrire :
- Entrez votre numéro d’abonné.
- Renseignez les 5 derniers chiffres du code barre de la carte de votre décodeur.
- Saisissez et confirmez votre adresse e-mail.
- Choisissez un mot de passe et confirmez-le.
- Sélectionnez votre pays et entrez le code de contrôle.
- Cliquez sur « Valider ».
Vous pouvez aussi vous connecter à l’offre TV by Canal avec vos identifiants Free Mobile ou Orange.
Les avantages de l’espace abonné Canal +
En étant abonné à Canal plus, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Promotions exclusives.
- Paiements sécurisés.
- Cadeaux de parrainage.
- Promotions sur les abonnements par satellite.
- Option de rétractation sous 14 jours.
- Modification des informations personnelles.
- Gestion des abonnements et contrats.
- Accès aux dernières émissions sur tous les écrans.
Connexion à www.canal.fr
Pour accéder à votre compte client Canal +, suivez ces étapes :
- Allez sur le site « www.canal.fr ».
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
- Entrez votre identifiant et mot de passe dans le formulaire de connexion.
- Cliquez sur « Valider ».
NB : Cochez la case « Rester connecté » pour garder votre session active.
Se connecter à l’espace MyCanal Kids
Pour accéder à l’espace client sécurisé pour les enfants, suivez ces étapes :
- Allez sur le site « www.canal.fr ».
- Cliquez sur « Galaxie Canal » en haut à gauche de la page d’accueil.
- Ensuite, cliquez …Lorsque vous souhaitez accéder à votre espace privé sur MyCanal, la première étape consiste à cliquer sur le bouton « Se connecter ». Ensuite, il vous sera demandé d’entrer vos identifiants tels que votre login et votre mot de passe, puis de cliquer sur le bouton « Validez ».
Il est important de noter que ces identifiants demeurent les mêmes pour tous les espaces de la chaîne.L’espace adhérent privé MyCanal propose une grande variété d’avantages à ses utilisateurs. Cela inclut l’accès à tous les programmes et émissions diffusés sur la chaîne C8 ainsi que des films incontournables diffusés sur Canal+.
Pour accéder à cet espace, il vous suffit de vous rendre sur le lien « https://www.mycanal.fr/ » ou de cliquer sur la rubrique « myCANAL » sous « Galaxie ».
Avec les mêmes identifiants, vous pouvez également accéder à l’espace client de Canal Vod pour profiter des nouveautés du monde du cinéma et des séries TV, des meilleurs contenus à la carte et des titres les plus prisés dès 4 mois après leur sortie.
Si vous êtes un entrepreneur ou si vous souhaitez établir un partenariat avec Canal +, vous pouvez vous inscrire à l’espace client professionnel de la chaîne. Cet espace, nommé CANALPRO, offre de nombreux avantages aux responsables d’hôtels, de bars, de restaurants et même de commerces.
En cas de problèmes de connexion, plusieurs astuces pratiques sont mises à votre disposition pour résoudre les soucis liés à votre espace client personnel sur Canal+. Par exemple, en cas d’oubli de votre mot de passe ou de votre identifiant, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié ? » et renseigner le formulaire avec votre adresse e-mail utilisée lors de l’inscription.
Quant à la recherche de votre numéro d’abonné, vous pouvez le trouver dans vos contrats et vos correspondances avec le site, ou contacter un conseiller du service client pour l’obtenir.
L’application mobile Canal Plus est également disponible 24H/24 et 7J/7 sur smartphone et tablette. Vous pouvez la télécharger depuis Google Play, Windows Phone ou l’App Store, et elle est compatible avec Android et iOS.
Enfin, si vous avez besoin d’une assistance technique ou d’aide en ligne pour activer vos droits ou régler un problème avec votre matériel (comme votre modem ou votre décodeur), vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l’aide.De nombreuses façons pouvez être utilisées pour contacter le service clientèle de Canal Plus en France. Tout d’abord, vous pouvez composer le numéro gratuit 08 92 39 39 10 pour parler à un conseiller du lundi au samedi de 8h à 22h. Veuillez noter que cet appel est facturé à 35 centimes par minute plus le prix de l’appel.
Une autre méthode pour contacter Canal Plus est de passer par leur site web. Sur la page d’accueil, vous pouvez trouver la rubrique « Nous contacter » en bas de la page, où vous pourrez communiquer avec un conseiller, même si vous êtes à l’étranger ou dans des régions telles que Madagascar, Dakar ou les îles des Caraïbes. Par ailleurs, si vous êtes intéressé par les opportunités de recrutement, vous pouvez consulter les offres en cliquant sur l’onglet « Recrutement » en bas de la page d’accueil du site www.canal.fr.
Enfin, si vous préférez envoyer un courrier postal, l’adresse du siège social de CANAL+ Afrique est la suivante : BP 79, 92105 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX. Par ailleurs, la chaîne offre également une ligne dédiée aux clients sourds et malentendants, appelée Sourdline, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Votre avis sur l’expérience de connexion à l’espace client Canal Plus peut également être partagé en commentaire pour aider à améliorer le service. Les utilisateurs peuvent ainsi contribuer à l’amélioration continue du service clientèle.
