La marque AEG, qui était à l’origine une marque allemande, a été acquise par le groupe Electrolux en 1996. Depuis lors, AEG est devenue la marque de luxe du groupe, proposant des innovations technologiques avancées dans le domaine de l’électroménager, que ce soit pour la cuisine ou le soin du linge.
Cependant, il peut arriver qu’une machine à laver AEG rencontre des problèmes techniques avant, pendant ou après un cycle de lavage, ce qui peut causer des désagréments. Lorsque cela se produit, la machine affiche généralement un message d’erreur ou un code sur l’écran. Dans de nombreux cas, il est possible de résoudre le problème par soi-même, mais parfois l’intervention d’un technicien spécialisé est nécessaire.
Dans cet article, nous allons aborder les problèmes les plus courants rencontrés avec les lave-linge AEG, ainsi que la manière de contacter le service après-vente de la marque pour obtenir de l’aide.
Les erreurs courantes d’un lave-linge AEG listées par le SAV
Ouverture du hublot du lave-linge impossible
S’il est impossible d’ouvrir le hublot du lave-linge, cela pourrait être dû au fait qu’il n’a pas encore écoulé suffisamment de temps depuis la fin du programme. En règle générale, le hublot peut être ouvert environ 3 à 5 minutes après la fin du cycle de lavage. Il est donc recommandé de vérifier si l’icône de verrouillage de la porte est désactivée. Sur certains modèles, si la porte ne s’ouvre pas et que l’écran est éteint, il est conseillé d’allumer le lave-linge et de s’assurer que le voyant de verrouillage de la porte est inactif.
Il est également important de vérifier s’il y a de l’eau résiduelle dans l’appareil. Cela peut être vérifié après la vidange de l’eau ou en effectuant une opération de vidange d’urgence si nécessaire.
Le lave-linge émet des bruits et des secousses pendant l’essorage
Pour remédier aux bruits et aux secousses dus à l’essorage, il est recommandé de vérifier que les dispositifs de sécurité à l’arrière de l’appareil ont été retirés. Ensuite, il convient de vérifier si l’appareil est correctement positionné en réglant la hauteur des pieds. Il faut également s’assurer que tous les tuyaux sont correctement installés et fixés à l’arrière de l’appareil, vérifier que le chargement du linge est correct, et qu’aucun tissu n’est coincé entre le hublot et le tambour. En outre, si l’appareil possède un filtre visible, il est recommandé de le vérifier, ainsi que de s’assurer qu’aucune bretelle de soutien-gorge n’est coincée dans le tambour. Enfin, il est important de vérifier si les bruits ne sont pas dus au fonctionnement normal de l’appareil.
Le lave-linge dégage une odeur de brûlé
Si le lave-linge, la lavante-séchante ou le sèche-linge émet une odeur de brûlé, il est conseillé de faire appel à un technicien du service après-vente agréé pour une intervention. Dans ce cas, il est recommandé de débrancher immédiatement l’appareil pour des mesures de sécurité.
Les différents codes d’erreurs d’une machine à laver AEG
Code d’erreur AEG EF0 ou EFO
En cas d’affichage du code d’erreur EF0 ou EFO, cela peut indiquer un blocage du filtre d’évacuation. Il est recommandé de nettoyer le filtre et de le remettre en place. Il est également possible que l’utilisation excessive de lessive entraîne une formation excessive de mousse dans la machine. Dans ce cas, il est conseillé de lancer un programme de lavage sans lessive à 60 °C. Il est également important de vérifier si l’écoulement d’eau du robinet est suffisant.
Code d’erreur AEG EH0 ou EHO
Le code d’erreur EH0 ou EHO signale un problème d’alimentation électrique. Il est recommandé de vérifier si un autre appareil fonctionne correctement sur la prise de courant concernée. Si ce n’est pas le cas, il est probable qu’un dysfonctionnement électrique soit à l’origine du problème.
Code d’erreur AEG E10, C1 ou F1
Les codes d’erreur E10, C1 ou F1 indiquent un problème d’approvisionnement en eau. Il est conseillé de vérifier si le robinet d’arrivée d’eau est complètement ouvert et de le refermer. Il est aussi recommandé de débrancher la machine à laver de la prise électrique, de déconnecter le tuyau d’arrivée d’eau et de le nettoyer.L’entretien de votre machine à laver est essentiel pour assurer son bon fonctionnement. Après un cycle de nettoyage, il est important de reconnecter correctement le tuyau d’eau et de vérifier l’état du filtre. Si celui-ci est endommagé, remplacez-le par un nouveau pour éviter tout problème de performance.
Les codes d’erreur sur les machines à laver AEG peuvent indiquer différents problèmes. Par exemple, si vous rencontrez les codes AEG E20, C2 ou F2, cela peut signifier que votre machine n’évacue pas correctement l’eau. Dans ce cas, il est recommandé de nettoyer le filtre et de vérifier le tuyau d’évacuation pour éliminer tout blocage.
En cas de code d’erreur AEG E30 ou C3, qui indique une fuite d’eau, il est important de vérifier l’alimentation en eau et de s’assurer que le linge n’obstrue pas la porte. Un simple basculement de la machine peut parfois aider à résoudre le problème.
Le code d’erreur AEG E40 peut être lié à un souci de verrouillage de la porte. Assurez-vous que la porte est bien fermée et que le tambour n’est pas surchargé. Si le problème persiste, il se peut que la porte soit endommagée, auquel cas l’intervention d’un technicien est nécessaire.
Quant au code d’erreur AEG E90, il peut signaler un problème au niveau des câbles électriques. Dans ce cas, il est conseillé d’éteindre la machine et de la débrancher avant de la rebrancher pour tester son bon fonctionnement.
Pour toute question ou réparation concernant votre machine AEG, vous pouvez consulter la FAQ sur le site officiel de la marque. Vous avez également la possibilité d’enregistrer votre appareil pour accéder à la documentation nécessaire. En cas de difficulté insoluble, le service réparation de la marque propose différentes options d’assistance, dont un forfait de protection incluant un pré-diagnostic par téléphone, l’intervention d’un technicien, les pièces détachées et la garantie.Pour toute demande d’intervention ou de réparation pour vos appareils Electrolux, vous pouvez bénéficier de différents services avantageux. Par exemple, le forfait réparation vous offre un prix fixe de 198€, incluant un pré-diagnostic par téléphone, une intervention rapide d’un technicien qualifié et formé par Electrolux, ainsi que les pièces détachées, la main-d’œuvre et le déplacement, le tout garanti pendant 3 mois. De plus, vous recevrez des conseils d’entretien pour votre appareil et une réduction de 50% sur une commande d’accessoires, de produits d’entretien et/ou de pièces détachées sur la boutique en ligne. En prime, si votre appareil n’est pas réparable, vous bénéficierez de l’engagement réparé ou remboursé, où le forfait réparation sera entièrement remboursé.
Une autre option est la demande d’intervention simple, qui vous permet de choisir le créneau horaire qui vous convient pour l’intervention d’un technicien expérimenté. Les pièces détachées certifiées d’origine, la main-d’œuvre et le déplacement sont inclus dans ce service.
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter les experts au 0800 807 199 du lundi au samedi de 8h à 20h. Si votre produit est sous garantie, un service dédié est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1). Pour une assistance sur un produit hors garantie, vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 20h au 01 85 53 58 67.
N’hésitez pas à solliciter l’aide des professionnels pour entretenir et réparer vos appareils Electrolux afin de prolonger leur durée de vie et garantir leur bon fonctionnement.
