Lorsque vous rencontrez un souci avec l’un de vos appareils Samsung, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une télévision, d’une tablette ou d’un appareil électroménager, le Service Après-Vente de Samsung est là pour vous offrir une assistance en termes de réparation, de remplacement ou d’entretien.
Vous pouvez contacter le SAV pour obtenir de l’aide et des solutions adaptées à vos besoins. Voici les différentes façons de contacter l’assistance Samsung.
Le service d’assistance téléphonique de Samsung est un moyen rapide d’obtenir de l’aide en temps réel pour vos problèmes techniques. Vous pourrez ainsi échanger directement avec un conseiller qui saura vous guider dans les démarches à suivre.
Numéro de téléphone
Pour contacter le service après-vente de Samsung par téléphone en France, composez le 01 48 63 00 00 (prix d’un appel local). Des conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 20h. Si vous êtes à l’étranger, composez le 0033 1 48 63 00 00 ou le 0825 022 062 pour les professionnels.
Le chat en ligne est un autre moyen de communication avec le SAV Samsung. Vous pouvez dialoguer en direct avec des agents du service client pour poser des questions, obtenir de l’aide pour résoudre des problèmes ou entamer des demandes de réparation ou de remplacement.
Pour accéder au chat en ligne de Samsung, rendez-vous sur la page Support Samsung : Contactez-nous et sélectionnez Echangeons ensemble dans l’encadré « Live Chat ». Une fenêtre de discussion s’ouvrira en bas à droite de votre écran pour communiquer avec un agent.
Si vous préférez communiquer par écrit, il est possible de contacter le SAV Samsung par e-mail. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page Email us – Samsung Support
- Complétez vos informations personnelles
- Indiquez les références de votre produit
- Mentionnez l’objet de votre demande et écrivez votre message
- Cliquez sur « Envoyer » pour transmettre votre e-mail
Vous pouvez envoyer votre message à tout moment, et le Service Après-Vente de Samsung s’engage à vous répondre dans un délai de 48 heures.
Service Après-Vente Samsung : Trouvez un centre de service agréé près de chez vous
Si vous rencontrez un problème avec un produit Samsung, il est recommandé de vous rendre dans l’un des centres de service agréés de la marque. Ces points de réparation officiels offrent des services de qualité pour la maintenance de vos appareils électroniques. Ils sont répartis à travers la France afin de faciliter l’accès à l’assistance technique dont vous pourriez avoir besoin.
Pour localiser le centre de service agréé Samsung le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter cette page dédiée.
Obtenir un support en ligne pour vos produits Samsung
Avant de contacter le service client de Samsung, il est recommandé de consulter les ressources en ligne mises à disposition par la marque. Sur son site internet, vous trouverez une mine d’informations utiles pour vous aider à résoudre vos problèmes. Ces ressources incluent des guides de configuration, des tutoriels de réparation, des mises à jour, des détails sur les fonctionnalités des produits, etc.
Pour accéder au support en ligne de Samsung, vous pouvez vous rendre sur cette page dédiée. Veillez à bien indiquer la référence de votre produit pour obtenir des réponses personnalisées à vos questions.
Consultez également les articles suivants pour des informations spécifiques sur les produits Samsung :
