Depuis sa création en 1933, Air France est devenue un acteur majeur de l’aviation civile européenne et internationale, avec une flotte de plus de 550 avions et un nombre impressionnant de passagers transportés en 2019, atteignant près de 105 millions. Malgré ses efforts pour garantir un service de qualité, il peut arriver que les clients aient des interrogations, des soucis ou des problèmes nécessitant de contacter le service client d’Air France.
Que ce soit pour des modifications de réservation, des informations sur les horaires de vols, des retards ou des bagages perdus, il est crucial de savoir comment joindre efficacement le service client d’Air France. Dans cet article, nous allons vous présenter les divers moyens pour contacter le service client et vous fournir des conseils pour maximiser vos chances d’obtenir des réponses rapides et satisfaisantes.
Numéro de téléphone du service client Air France
Le Service Client Air France est disponible par téléphone au 09 69 39 36 64 (appel non surtaxé), 7j/7, de 8h à 22h. Pour les questions concernant le programme de fidélité Flying Blue, contactez le 3272 (0.34 €/min) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 17h. Pour Air France en Belgique, composez le +32 26 200 184, et pour Air France Canada, composez le +1 800 667 2747. Enfin, pour les réservations, appelez le 3654 (0.34 €/min), 7j/7 de 6h30 à 22h.
Service client Air France par mail
Pour toute question, remarque ou plainte concernant KLM, suivez le lien du Service Client et consultez la rubrique « Soutien à la Clientèle » (Foire aux Questions Réponses). Pour déclarer un bagage perdu, rendez-vous sur le lien dédié. Pour retrouver un objet perdu à bord d’un avion ou d’un salon Air France, un autre lien est mis à votre disposition. Si vous souhaitez demander une indemnisation suite au retard d’un bagage ou pour toute autre dépense imprévue due à un vol retardé ou annulé, un formulaire spécifique est disponible. Pour tout remboursement, qu’il s’agisse d’un refus de visa, d’un déclassement ou autre, un lien est également prévu. Pour contacter directement le service client KLM, une page dédiée est accessible en ligne.
Service client Air France par voie postale
Si vous avez besoin de plus d’informations ou de précisions sur les services d’Air France et que vous préférez la communication par courrier, l’adresse du siège principal est la suivante : Amsterdamseweg 551182 GP Amstelveen, Pays-Bas.
En conclusion, que ce soit par téléphone, par mail ou par voie postale, Air France met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à leurs besoins et leurs préoccupations. En choisissant le canal le plus adapté à votre situation, vous pourrez obtenir l’assistance nécessaire de manière efficace et rapide.
