Quand il s’agit de choisir des produits pour votre bébé, il est normal d’avoir des interrogations. C’est à ce moment-là que le service client de la marque Aubert entre en jeu. Avec plus de 85 ans d’expérience dans le domaine de la puériculture, Aubert propose une large gamme de produits pour bébés tels que des poussettes, des sièges auto, des lits, des biberons, des sacs à langer, et bien plus encore, disponibles en ligne et en magasin. Que vous ayez des questions sur les produits, une réclamation à faire ou encore une demande de remboursement, le service client Aubert est là pour vous aider à chaque étape.
Sur le site d’Aubert, une Foire Aux Questions (FAQ) est mise à votre disposition pour répondre à diverses interrogations courantes : comment offrir une carte cadeau, quels sont les avantages de la carte fidélité, quel est le délai pour échanger un article, comment partager une liste de naissance, etc. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous avez la possibilité de contacter le service client d’Aubert par courrier ou par téléphone.
Vous pouvez envoyer vos demandes par courrier à l’adresse suivante : AUBERT FRANCE SA, 4, rue de la Ferme BP 30130 68705 CERNAY CEDEX. Cette démarche vous permettra d’obtenir une réponse formelle, notamment en cas de réclamation sur un produit, un échange ou un remboursement.
Si vous avez des questions sur des produits ou si vous avez des demandes spécifiques, vous pouvez également contacter le service client par téléphone. Pour obtenir une réponse immédiate, vous pouvez appeler les conseillères Aubert au 0825 825 658 (0,18€ par minute + coût de l’appel) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Les opérateurs seront là pour vous aider dans le choix de votre liste de naissance, l’achat d’une poussette ou encore pour tout échange de produit.
Le site Aubert offre la possibilité de demander à être rappelé par le service client. Il vous suffit de renseigner votre numéro de téléphone, votre nom et l’heure à laquelle vous souhaitez être rappelé. Vous pourrez ainsi bénéficier d’un contact gratuit avec le service client. Vous pouvez également opter pour les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook pour contacter un conseiller, ou vous rendre dans l’un des 200 magasins Aubert pour trouver un conseiller près de chez vous qui pourra vous guider et répondre à vos questions sur les produits de la marque.
