Auchan Telecom est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) collaborant avec Auchan, qui a fait son entrée sur le marché de la téléphonie en 2006. Depuis septembre 2013, Auchan Telecom fait partie du groupe EI Telecom, en partenariat avec cinq autres marques telles que NRJ Mobile, Crédit Mutuel, CIC Mobile, Cofidis Mobile et Blanche Porte Mobile. Cette marque propose diverses offres de téléphonie mobile, que ce soit avec ou sans engagement, des forfaits bloqués allant de 1 heure à 5 heures et des offres prépayées. Pour contacter le service client d’Auchan Telecom, plusieurs options sont disponibles.
Si vous préférez contacter le service client Auchan Telecom par téléphone, voici les numéros à composer :
Depuis un téléphone fixe : composez le 0 969 360 200 (numéro non surtaxé). Lors de votre appel, vous serez invité à choisir parmi différentes options telles que la modification de votre forfait, l’activation de votre carte SIM, des questions relatives à votre facture ou une assistance technique. Vous pouvez également appuyer sur la touche dièse pour être mis en relation avec un conseiller. Si vous appelez depuis un téléphone portable Auchan Telecom, composez directement le 200 (la première minute est gratuite puis l’appel est décompté de votre forfait). Pour les clients disposant d’une offre prépayée, le numéro à composer est le 675200 (la première minute est gratuite, puis la communication est facturée au tarif d’un appel normal). Notez que le service client est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures, hors jours fériés.
Vous pouvez également contacter le service client Auchan Telecom en ligne. Rendez-vous sur le site officiel d’Auchan Telecom à l’adresse suivante : https://www.auchantelecom.fr/fr/index.html. Si vous êtes déjà client, un espace personnel vous est réservé. Pour y accéder, cliquez sur l’onglet violet « Espace client » en haut à droite de la page d’accueil. Vous devrez alors saisir votre numéro de mobile et votre mot de passe. Si vous êtes nouveau client, vous pouvez activer votre ligne, créer un mot de passe ou suivre votre commande depuis la même page.
Enfin, si vous préférez contacter le service client Auchan Telecom par courrier, voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos correspondances : Auchan Telecom – Service Client, 53098 Laval Cedex 09.
