Babylux est l’une des meilleures adresses pour trouver des articles de puériculture de haute qualité qui répondront aux besoins de votre bébé à tous les stades de son développement.
Vous souhaitez créer une liste de naissance ou avez-vous des commentaires ou des réclamations à formuler au sujet de l’un de vos achats récents chez Babylux ?
Cette enseigne offre plusieurs moyens de communication afin de répondre à vos besoins. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.
Contacter Babylux par téléphone
Le service client de Babylux est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h 30, ainsi que le samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h 30. Pour les clients en France, le numéro à composer est le 09 75 18 04 88. Pour la Belgique, veuillez composer le 078 48 16 10.
Joindre Babylux en ligne
Si vous craignez de devoir patienter au bout du fil, vous pouvez également contacter Babylux en ligne. Il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@baby-lux.com, en mentionnant clairement vos informations personnelles ainsi que toute preuve nécessaire à l’appui de votre demande.
Vous avez également la possibilité de remplir le formulaire de contact en ligne, en fournissant les renseignements demandés et en exposant votre requête. Un conseiller client traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier à Babylux
Vous avez également la possibilité d’envoyer un courrier à Babylux, que ce soit pour solliciter leur expertise ou pour adresser une réclamation. Veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante : Route des Écluses 46, 7784 Comines-Warneton (Belgique). Nous vous recommandons d’opter pour un envoi en recommandé avec accusé de réception pour une traçabilité optimale.
Joindre Babylux pour exercer son droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, tout achat chez Babylux est assorti d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre article.
Pour exercer ce droit, vous pouvez vous rendre directement en magasin avec la facture ou le ticket de caisse. Vous pouvez également notifier votre décision par écrit en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@baby-lux.com. Vous serez alors guidé dans la procédure de retour de l’article à l’une des adresses suivantes :
– Pour la France : Babylux SRL, 44 Rue Abbé Lemire, 59560 Comines, France– Pour la Belgique, le Luxembourg ou les Pays-Bas : Babylux SRL, 46 Route des Écluses, 7784 Comines-Warneton, Belgique.
N’oubliez pas que l’article doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
