Si vous avez besoin d’informations, des questions sur les services de la banque en ligne BforBank, des suggestions à partager, ou encore si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation du site, les conseillers du service client BforBank sont disponibles pour vous aider. Vous pouvez les joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 21h, ainsi que le samedi de 9h à 18h. Pour les contacter, composez le numéro court 39 11 ou le 09 74 75 75 00 depuis une ligne fixe. Ces numéros ne sont pas surtaxés et sont facturés au prix d’une communication locale.
Une autre option pour entrer en contact avec le service client est de remplir un formulaire de contact en ligne disponible sur la page dédiée « Nous contacter » du site de BforBank. Sélectionnez la nature de votre demande, remplissez les champs requis, et vous recevrez une réponse par mail dans les jours suivants.
Vous avez également la possibilité d’envoyer des documents par courrier au service client à l’adresse suivante : BforBank – Libre Réponse 83914 – 92 889 Nanterre Cedex 9. Il n’est pas nécessaire d’affranchir votre envoi si celui-ci concerne des pièces justificatives ou des contrats.
En cas de réclamation ou de litige, vous pouvez aussi contacter le service relation client de BforBank en remplissant un formulaire dédié à cet effet. Choisissez l’option réclamation dans la rubrique « Nous contacter » de l’aide en ligne. Remplissez le formulaire et vous recevrez une réponse par mail rapidement.
Une adresse postale est également mise à disposition pour les réclamations : Service Relation Client / Réclamations – Tour Europlaza – 20 avenue André Prothin – La Défense 4 – 92 927 Paris La Défense Cedex. Vous pouvez envoyer votre demande, éventuellement en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.
Par ailleurs, pour trouver des réponses à vos questions en ligne, consultez l’aide du site de BforBank. En cliquant sur l’onglet « Aide et contact » en haut de la page d’accueil, accédez à différents domaines d’assistance. Choisissez la catégorie qui vous intéresse et suivez les instructions fournies.
En tant que client BforBank, vous pouvez aussi accéder à votre espace personnel en vous connectant avec vos identifiants et mot de passe. Consultez vos données personnelles, les services souscrits, et effectuez des opérations depuis votre espace client, accessible en haut à droite de la page d’accueil.
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