Bohm Paris est une boutique de bijoux française qui propose des créations raffinées mettant en valeur des pierres naturelles à des prix abordables. La marque allie avec succès le minimalisme et les tendances actuelles, ce qui lui permet de satisfaire pleinement sa clientèle exigeante.
En outre, la boutique dispose d’un service client réactif et dévoué, prêt à répondre à toutes vos questions et à traiter efficacement vos éventuelles réclamations. Découvrez ci-dessous les différents moyens de contacter les conseillers Bohm Paris.
Les différents moyens de contacter Bohm Paris
Vous pouvez joindre Bohm Paris par téléphone au 0 388 232 824, envoyer un e-mail ou adresser un courrier par voie postale. L’équipe professionnelle de Bohm Paris saura répondre efficacement à toutes vos demandes. Par ailleurs, la marque est également présente sur sa page Facebook, où vous pouvez envoyer un message privé à tout moment.
Créer un compte personnel sur leur site vous sera avantageux. Il vous suffit de vous inscrire ici et de suivre les instructions. Ces réponses aux questions vous permettront de mieux comprendre les démarches à suivre pour les contacter.
Procédure à suivre en cas de commande incorrecte ou endommagée chez Bohm Paris
Afin de vous assurer une qualité optimale, chaque produit est soigneusement contrôlé avant son envoi. Cependant, si vous recevez des articles manquants ou endommagés, veuillez nous excuser pour ce désagrément et adressez immédiatement un e-mail à l’adresse clients@bohm-paris.com.
Bohm Paris pourra alors procéder à un échange ou un renvoi du produit défectueux. Dans votre e-mail, veuillez exposer la situation de votre commande et joindre une photo du produit endommagé ainsi qu’une preuve d’achat datant de moins de 14 jours (obligatoire).
Soyez rassuré, l’équipe de Bohm Paris met tout en œuvre pour traiter rapidement vos demandes. Toutefois, en raison du grand nombre de messages reçus quotidiennement, le délai de traitement des e-mails est de 48 à 72 heures. Notez que si malgré le défaut, vous décidez de porter le bijou, la garantie ne sera plus valable en cas d’accident.
Modalités de retour chez Bohm Paris
Si vous souhaitez retourner votre commande, sachez que Bohm Paris vous accorde un délai de 14 jours pour changer d’avis. Il est cependant important de noter que les articles personnalisés ne peuvent ni être échangés ni remboursés, comme le stipule clairement notre formulaire de retour.
Bohm Paris étudiera minutieusement chaque demande de retour. Si celle-ci est approuvée, toutes les procédures pour le retour devront se faire par voie postale à l’adresse suivante : Bohm Paris 159 rue du Temple 75003 Paris. Avant d’initier le retour, veuillez les avertir par e-mail et remplir le formulaire de retour.
Il est important de noter que les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires. Les frais et les risques liés au retour sont à votre charge. En cas de perte du colis par les services postaux, il ne sera pas possible de procéder à un échange ou à un remboursement. De même, les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de demande de remboursement.
