Carrefour Drive est un service proposé par le groupe Carrefour permettant de réaliser ses courses en ligne et de les retirer en borne.
Il est important de connaître les modalités de commande, de retrait et de contact en cas de besoin pour toute question concernant le Carrefour Drive, que ce soit pour une commande en cours ou déjà effectuée (problèmes divers, erreurs, produits défectueux…).
Cet article vise à vous fournir toutes les informations nécessaires sur le Carrefour Drive, y compris comment contacter leur service client.
Quels sont les produits disponibles sur Carrefour Drive ?
Le Carrefour Drive propose une large gamme de produits avec plus de 15 000 références adaptées à toute la famille, couvrant différents besoins et goûts. Les produits disponibles incluent des articles alimentaires, des produits de soins personnels, des produits d’entretien ménager, et bien d’autres.
La diversité des produits sur le Drive reflète celle des magasins Carrefour, offrant des prix bas et des promotions similaires. L’avantage du service réside dans la possibilité de faire ses courses sans se rendre en magasin et de les récupérer sans sortir de son véhicule.
Pour plus d’informations sur les produits disponibles, rendez-vous sur le site officiel de Carrefour Drive à cette adresse : ww.carrefour.fr/services/drive.
Contact et assistance clientèle
Le service client Carrefour Drive est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le processus de commande, les modalités de retrait, l’utilisation de vos points en ligne, ou toute autre demande d’assistance ou d’information.
Nous vous recommandons de contacter le service client par téléphone pour une assistance en direct. Vous pouvez joindre le service achats en ligne au numéro suivant : 0 980 980 986, du lundi au samedi de 8h à 22h.
En dehors de ces horaires, vous avez également la possibilité de contacter le service fidélité au 0 980 980 007 et le service consommateur au 09 69 39 70 00, selon les plages horaires mentionnées.
Si vous préférez une assistance par mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site :
- Rendez-vous sur la page Nous contacter – Carrefour
- Sélectionnez le thème « Drive/Retrait 2h »
- Choisissez le sujet de votre demande parmi les options proposées
- Renseignez vos coordonnées personnelles
- Rédigez votre demande
- Validez et envoyez votre message
Le formulaire de contact vous permet d’adresser diverses questions au service client, que ce soit pour des informations générales, des réclamations ou toute autre demande spécifique liée au Carrefour Drive.
En cas de besoin, que ce soit pour signaler une erreur dans une commande, annuler une commande, faire une suggestion ou aborder tout autre sujet lié à un produit ou à une commande, il est possible de contacter les responsables du Carrefour Drive. Une autre option serait de vous rendre directement au magasin de retrait pour charger vos courses commandées en ligne.
Pour prendre contact par voie postale avec votre Carrefour Drive, il vous suffit de trouver l’adresse de votre magasin de retrait, disponible sur le site officiel de Carrefour. En cliquant sur le lien disponible ici, vous pourrez accéder à l’annuaire des magasins Carrefour. Il vous sera alors possible d’indiquer votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche, afin de sélectionner le nom du magasin et d’accéder à sa fiche d’identité contenant l’adresse pour envoyer votre courrier.
En outre, le service client de Carrefour Drive propose une FAQ destinée à répondre aux questions les plus courantes concernant le service Drive. Cette section fournira des informations sur le processus de commande, les modalités de retrait, les modes de paiement ainsi que d’autres aspects pratiques relatifs à l’utilisation du service Drive et des magasins Carrefour. Si vous souhaitez consulter la FAQ, il vous suffit de cliquer sur ce lien ici.
Pour de plus amples renseignements, des tutoriels ou des astuces, vous pourriez être intéressé par les articles disponibles sur le site. N’hésitez pas à explorer ces ressources supplémentaires pour tout savoir sur le fonctionnement du service Carrefour Drive.
