Daikin, entreprise fondée en 1924 par le Japonais Akira Yamada, est un acteur majeur dans le domaine de la climatisation, du chauffage et des pompes à chaleur. Avec une expertise reconnue, Daikin fabrique des systèmes et des équipements associés à ces domaines, proposant des solutions pour le résidentiel, le tertiaire et l’industrie.
Le service client de Daikin s’engage à accompagner chaque utilisateur dans l’utilisation optimale de ses produits. Il prodigue des conseils d’entretien et apporte de l’aide en cas de problème. Pour ce faire, le service client utilise principalement deux supports.
Contact via le site internet
Le site web de Daikin regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs, offrant des réponses simples et générales. En cas de question plus spécifique, il est possible d’ouvrir un ticket numéroté en remplissant un formulaire. Il est recommandé d’indiquer votre profil (particulier, professionnel clim/chauffage, etc.), votre adresse e-mail, le numéro de série de votre appareil et l’adresse de votre installateur. Vous pourrez ensuite suivre l’évolution de votre demande et consulter l’historique de vos demandes.
Plateforme de traitement des demandes individuelles
Une équipe dédiée est chargée de répondre aux demandes reçues via le site officiel de Daikin ou par e-mail à service-clients@daikin.fr. Elle assure également le traitement des requêtes par courrier postal et des appels téléphoniques. Vous pouvez contacter la hotline au 01 72 10 37 00, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Pour tout courrier, l’adresse est la suivante :
Daikin Service Clients
Z.A. du Petit Nanterre
31, rue des Hautes Pâtures
92737 Nanterre Cedex
