Le groupe EDF (Electricité de France) est le plus grand fournisseur d’électricité en France avec une large gamme d’offres pour les particuliers. Que vous soyez déjà client ou envisagiez de le devenir, vous pourriez vous trouver dans une situation nécessitant des informations ou une résolution de problème. Dans ce cas, le service client EDF particulier est à votre disposition.
Service client EDF particulier : aide en ligne
EDF a mis en place une page d’aide en ligne pour répondre rapidement à vos questions sans avoir à contacter directement le service client. Cette section est divisée en plusieurs catégories pour faciliter votre recherche, couvrant notamment les sujets suivants :
- Déménagement
- Offres d’électricité et de gaz EDF
- Ma facture
- Mon contrat
- Souscription
- Tarifs et aides
- Changement de fournisseurs
- Energie verte
- Et bien d’autres.
Vous pourrez y trouver des réponses à des questions telles que : quand souscrire un contrat après un déménagement, comment renouveler un contrat d’énergie, que faire en cas de difficultés pour payer une facture, comment demander un chèque énergie, comment ouvrir un compteur électrique, etc.
Comment contacter le service client EDF Particulier ?
Si vous avez besoin de contacter le service client EDF Particulier, voici plusieurs options disponibles :
- Par téléphone au 3004 (disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
- Via Twitter en cliquant ici.
- Via Facebook, en cliquant ici.
- Par mail en renseignant l’adresse suivante : serviceclient@edf.fr
- Par courrier à l’adresse suivante : EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX
Il est à noter que la ligne téléphonique semble être privilégiée pour obtenir une réponse rapide de la part d’EDF.
