Depuis son introduction par Google en 2012, Google Drive a été utilisé comme un outil de stockage virtuel qui simplifie la sauvegarde et le partage de fichiers. Les utilisateurs peuvent bénéficier de 15 Go de stockage gratuitement, leur permettant de conserver une variété de fichiers issus de différents médias.
Malgré sa praticité, Google Drive peut parfois présenter des problèmes. Les utilisateurs font souvent face à des erreurs similaires, pour lesquelles Google propose une gamme complète de FAQ sur son site d’aide. Si les réponses ne sont pas satisfaisantes, il est possible de contacter l’assistance de Google Drive via le forum d’aide en laissant un commentaire.
Pour utiliser le centre d’aide de Google Drive, les utilisateurs doivent se rendre en bas de la page, choisir leur langue, puis cliquer sur « Nous contacter » dans le menu en haut à gauche de l’écran. Ils pourront ensuite sélectionner la nature de leur problème et indiquer leur préférence pour le mode de contact.
Pour les commentaires, les utilisateurs doivent ouvrir l’application Google Drive, appuyer sur « Aide et commentaires » et enfin sur « Envoyer des commentaires ». Ils pourront formuler leur question ou demande, puis l’envoyer. L’équipe d’assistance répondra de façon personnalisée dans les meilleurs délais.
Est-il possible de joindre l’assistance Google Drive par téléphone ?
Contrairement à l’assistance par email, le service d’assistance de Google Drive n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Cependant, les utilisateurs peuvent essayer de contacter l’assistance généralisée de Google France au 01 42 53 00. Les conseillers pourront les aider à trouver des solutions aux problèmes rencontrés avec leur compte Google Drive.
Contact par courrier
Contrairement à Google Ads, Google Drive ne propose pas d’adresse e-mail dédiée. Si les réponses apportées ne sont pas satisfaisantes, les utilisateurs peuvent envoyer un courrier à l’adresse suivante : 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043.
