Europcar est une grande compagnie internationale spécialisée dans la location de voitures pour les professionnels et les particuliers. Elle se démarque par ses offres uniques telles que la location à l’heure ou la location de deux-roues, offrant ainsi une diversité de services adaptés à chaque besoin. La présence d’Europcar est mondiale, avec plus de 500 points de vente en France en 2015, permettant ainsi à la clientèle d’accéder facilement à ses services.
Le service client d’Europcar est compétent pour traiter l’ensemble des demandes des clients, incluant la réservation, la modification de contrat, les réclamations, la prolongation de contrat et tout autre renseignement nécessaire pour garantir la satisfaction des clients.
Contacter le service client Europcar par téléphone
Europcar offre à sa clientèle la possibilité de contacter son service client par téléphone pour bénéficier d’une assistance personnalisée du lundi au dimanche, de 7h à 22h. Des numéros spécifiques sont mis à disposition selon le type de véhicule souhaité: 08 25 35 83 58 pour la location de voiture de tourisme, 08 25 35 93 26 pour les véhicules utilitaires, et 08 25 80 02 26 pour les véhicules sélectionnés. Ces numéros sont accessibles moyennant un coût de communication. Ils peuvent également être utilisés pour toute modification ou annulation de réservation.
Joindre le service client Europcar par mail
Le service client d’Europcar peut également être contacté par mail pour des questions non urgentes relatives aux contrats de location. Il est conseillé de mentionner dans votre mail vos coordonnées complètes, le numéro de réservation, le numéro du contrat de location, ainsi que le numéro de facture à l’adresse suivante : ReservationFR@europcar.com. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible ici.
Contacter l’assistance Europcar
En cas d’accident ou de panne pendant la période de location, Europcar recommande d’informer immédiatement le service client des sinistres par téléphone ou de se rendre dans l’une de ses agences. Si le véhicule est immobilisé, Europcar offre un service de dépannage en composant le 08 00 35 40 00, accessible en continu pour garantir une assistance efficace en toutes circonstances.
Contacter Europcar pour une réclamation
Pour toute réclamation post-location, liée à des problèmes de facturation, un accueil insatisfaisant ou tout autre sujet, il est recommandé de vous rendre dans une agence Europcar muni de votre facture. Le conseiller pourra ainsi retrouver votre dossier client pour vous apporter une réponse adéquate. Il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site web d’Europcar : https://www.europcar.fr/contactez-nous
