Kusmi Tea, entreprise emblématique de l’univers du thé et des infusions fondée à Saint-Pétersbourg en 1867, s’est élevée au rang de leader international. Spécialisée dans les thés russes et orientaux, la marque tire son nom du mot Kusmichoff, patronyme de la famille fondatrice, et de Kusmi Cha, signifiant thé en chinois.
La renommée de Kusmi Tea s’étend à travers l’Europe et l’Amérique du Nord, où ses multiples produits et distributeurs sont largement présents. Pour toute information relative à un produit ou à la marque en elle-même, le service client de Kusmi Tea est à votre entière disposition.
Besoin d’informations sur un produit
Si vous avez des questionnements spécifiques sur l’utilisation d’un produit, les quantités recommandées pour l’infusion, la présence de gluten ou tout autre sujet, vous pouvez consulter la foire aux questions sur le site officiel français de Kusmi Tea.
Cet espace dédié fournit des réponses aux problématiques habituelles rencontrées par la clientèle, donne des conseils sur les commandes et expose même les démarches pour devenir revendeur des produits Kusmi Tea.
Comment contacter Kusmi Tea en ligne
Le service client de Kusmi Tea privilégie les échanges en ligne, car en tant que marque internationale, elle ne dispose pas d’un service téléphonique fixe. La plupart des demandes, des commandes et des transactions se réalisent via le site officiel.
Étant donné la diversité linguistique des pays, attribuer une ligne téléphonique à chaque boutique Kusmi Tea s’avérerait complexe. Pour toute requête, vous pouvez remplir un formulaire sur la page kusmitea.com/contact.html ou envoyer un mail à contactfr@kusmitea.com pour obtenir une réponse rapide de la part des conseillers.
Par ailleurs, les réseaux sociaux, notamment Facebook et Messenger, offrent la possibilité d’échanger instantanément avec Kusmi Tea.
Localiser les boutiques Kusmi Tea à proximité
Malgré l’absence de ligne téléphonique dédiée au service client, vous pouvez toujours vous rendre dans les boutiques et points de vente Kusmi Tea pour des conseils personnalisés. Pour trouver la boutique la plus proche, consultez la liste sur kusmitea.com/store-locator.html et effectuez une recherche selon votre localisation.
Cette démarche vous permettra d’identifier les différentes adresses des boutiques Kusmi Tea dans le monde et de bénéficier des services sur place.
