La CAF (Caisse d’Allocations Familiales) est un organisme public français qui a pour mission de verser des prestations sociales aux particuliers. Ces aides financières sont destinées par exemple aux familles ayant au moins 2 enfants à charge de moins de 20 ans, aux femmes enceintes, aux personnes sans emploi, ou dans d’autres situations nécessitant un soutien financier.
Il est important de savoir comment contacter la CAF pour obtenir des informations, effectuer des réclamations ou réaliser des démarches administratives.
Le contact téléphonique est l’un des moyens les plus directs pour joindre la CAF. Le numéro d’appel général est le 08 10 25 XX 10 (0,06€/min + le prix d’un appel local). Le XX correspond au numéro de votre département. Par exemple, pour les Bouches-du-Rhône, composez le 08 10 25 13 10. Il est conseillé de se munir de vos informations personnelles, telles que votre numéro d’allocataire et votre code confidentiel, avant d’appeler pour faciliter le traitement de votre demande. Un service vocal est également disponible 24h/24 pour des renseignements sur les paiements, l’obtention d’une attestation, et d’autres sujets. Vous trouverez également l’adresse postale de votre CAF pour l’envoi de courriers.
La CAF propose également un contact en ligne via son site internet. Pour cela, il est possible d’envoyer un email en se connectant à son espace personnel sur www.caf.fr. Les personnes n’ayant pas encore de compte CAF devront s’inscrire pour obtenir des identifiants qui leur seront utiles pour toute communication future avec la CAF, que la réponse soit positive ou non. Il est aussi possible de contacter la CAF en ligne même sans numéro d’allocataire ou après cinq années d’absence d’allocation en accédant à l’onglet « Ma CAF » sur le site et en sélectionnant « Contacter ma CAF ». Une fois connecté à son espace, un Chatbot est disponible pour répondre instantanément aux questions.
Sur le site de la CAF, une rubrique d’aide est également mis à disposition pour trouver des informations générales sur les prestations. Enfin, pour trouver les coordonnées et les informations pratiques concernant la CAF qui gère votre dossier, il est possible de consulter la carte des CAF de France disponible sur le site de la CAF.
Capture écran de la carte des CAF de France
