Que vous soyez un bricoleur occasionnel ou un professionnel expérimenté utilisant la marque Parkside, il est frustrant de faire face à des problèmes avec votre équipement. Lidl a créé cette gamme pour offrir des outils de haute qualité à des prix abordables, mais il est inévitable que des soucis surviennent : défaillance technique, pièces manquantes, problèmes de garantie ou d’entretien.
Afin de répondre à ces désagréments spécifiques à chacun, il est essentiel de disposer d’un service client réactif et de qualité. Ce dernier doit être en mesure de fournir des informations, répondre aux questions, résoudre les problèmes et offrir une assistance adaptée à chaque situation rencontrée.
Par conséquent, il est primordial de connaître les moyens de contacter le service client Parkside pour bénéficier du support nécessaire.
Parkside possède son propre site internet affichant des méthodes de contact, qui sont en réalité similaires à celles du service client Lidl. Ceci s’explique par le fait que la marque appartient au distributeur allemand, garantissant ainsi un support adéquat. Il existe plusieurs raisons qui peuvent justifier un contact avec Parkside par téléphone :
- Besoin d’une assistance immédiate : En cas de problème urgent nécessitant une action rapide, le téléphone offre une communication directe et instantanée pour obtenir une aide immédiate du service client.
- Complexité de la question ou du problème : Pour des questions ou des problèmes complexes nécessitant des explications détaillées, un échange téléphonique avec un représentant du service client peut s’avérer plus efficace pour des réponses précises et personnalisées.
- Communication plus claire : La communication verbale peut être plus claire que l’écrit. Par téléphone, vous pouvez exprimer clairement vos besoins et éviter les malentendus.
- Suivi en temps réel : En contactant Parkside par téléphone, vous pouvez obtenir des mises à jour en temps réel sur le traitement de votre demande et poser des questions sur l’avancement de votre dossier.
- Résolution rapide des problèmes : Le téléphone favorise souvent une résolution rapide des problèmes en dialoguant directement avec un représentant compétent capable de prendre des mesures immédiates.
Pour contacter le service client Parkside depuis la France, composez le 01 88 24 70 70 du lundi au samedi, de 8h30 à 19h30. Pour la Belgique, appelez le 080012614 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. Il est conseillé d’avoir vos informations de commande à portée de main pour faciliter le traitement de votre demande.
Puis-je contacter le service client Parkside par mail ?
Malgré l’adresse mail info@parkside.com trouvée sur certains sites web, la marque ne met pas directement en avant cette option de contact.
Il est préférable de privilégier le service client général de Lidl pour contacter le support de la marque. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : contact@lidl.fr. De plus, un formulaire de contact en ligne est disponible sur leur site. En y accédant via ce lien. Il vous suffit de sélectionner le sujet de votre demande, fournir quelques informations personnelles, et rédiger votre message.
N’oubliez pas de préciser s’il s’agit d’un outil Parkside dans votre requête. Vous avez également la possibilité de joindre des fichiers pour appuyer votre demande. Pour cela, des photographies ou des captures d’écran peuvent être utiles en cas de litige ou de réclamation. Une fois votre message rédigé, cliquez sur le bouton « Envoyer ». Les délais de réponse varient en fonction de la charge de travail du service client.
Pour une assistance d’urgence, privilégiez l’appel téléphonique ou le Chat en ligne. Le Chat en ligne vous permet d’entrer en contact avec une assistance à tout moment, sans vous soucier des horaires d’ouverture du service client. Vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses rapidement sur différents sujets.
L’assistant virtuel de Parkside est disponible sur le site d’aide Lidl. Pour entamer une discussion, cliquez sur « Démarrer le Chat ».
Lors de l’utilisation du Chat, veillez à formuler des phrases simples et claires pour une meilleure compréhension. Si vous préférez le contact par courrier, l’adresse du siège social de Lidl en France est la suivante : 72 avenue Robert Schuman, 94533 RUNGIS CEDEX. Contactez d’abord le service client par téléphone ou par mail pour vous assurez de la pertinence de votre démarche. Cela peut vous faire gagner du temps et de l’argent en cas de besoin d’envoi de courrier.
