Lufthansa est une compagnie aérienne majeure en Europe, transportant plus de 105 millions de passagers chaque année. Fondée en 1926, elle opère aujourd’hui avec une flotte de 276 avions et possède des filiales telles que Air Dolomiti, Augsburg Airways et Lufthansa CityLine.
Si vous avez besoin d’assistance, d’informations sur les vols, les réservations ou les offres de la compagnie, voici les différentes options pour contacter le service client Lufthansa.
Contact téléphonique avec le service client Lufthansa
Pour toute demande, réclamation ou question concernant les services de Lufthansa, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 08 92 23 16 90.
Ce service est disponible 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés, de 8h30 à 23h. La communication est facturée à 0,34 centimes d’euros la minute pour vous offrir une assistance rapide et éviter les déplacements inutiles.
Contact par email avec le service client Lufthansa
Pour contacter Lufthansa par email, rendez-vous sur le site officiel lufthansa.com, cliquez sur l’onglet « Aide et contacts », choisissez le thème de votre demande, puis remplissez le formulaire de contact en renseignant votre identifiant et mot de passe. Si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez le faire pour faciliter vos futurs échanges avec le service client.
Une adresse email est également disponible : customer.relations@lufthansa.com.
Si vous ne pouvez pas joindre le service client par téléphone ou par email, vous avez la possibilité de poster votre demande sur la page Facebook ou Twitter de Lufthansa où un community manager vous répondra.
Contact par courrier postal avec le service client Lufthansa
Compte tenu de la présence internationale de Lufthansa, des adresses postales sont disponibles en fonction de votre lieu de résidence. Pour les consulter, rendez-vous sur la rubrique « Aide et contacts » et cliquez sur « Adresses dans le monde entier ».
Pour toute correspondance en Europe, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :
Lufthansa German AirlinesCustomer FeedbackPostfach 71023460492 FrankfurtAllemagne
