Le Chat GPT d’Open Ai est un outil puissant pour obtenir de l’aide personnalisée rapidement. Cependant, il est possible de rencontrer des difficultés lors de son utilisation, que ce soit en raison de réponses inexactes, de problèmes techniques ou autres.
Chat GPT représente une avancée majeure dans le domaine de l’assistance en ligne, mais des ajustements sont nécessaires pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter le service client d’Open Ai pour obtenir de l’aide. Cet article vous explique comment procéder.
Il existe diverses raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client de Chat GPT :
- Problèmes techniques : erreurs, bugs ou dysfonctionnements.
- Questions sur l’utilisation : fonctionnalités, options ou commandes spécifiques.
- Besoin d’assistance personnalisée : soutien approfondi pour résoudre un problème spécifique.
- Réclamations ou problèmes de confidentialité.
- Feedback ou suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Problèmes de facturation ou de paiement.
Peu importe la raison de votre prise de contact, vous avez deux options pour joindre le service client :
Lors de l’ouverture du Chat, vous pouvez choisir entre trois rubriques :
Si vous optez pour l’option « Messages », vous serez d’abord en contact avec un robot pour des réponses préétablies, puis avec un membre de l’équipe en cas de besoin.
En plus du Chat en ligne, vous avez la possibilité d’envoyer un mail au service client d’Open Ai. Cette méthode vous permet d’échanger directement avec un membre de l’équipe, sans passer par un robot au préalable.
Vous pouvez également joindre des documents ou des captures d’écran pour appuyer votre demande et garder une trace de vos échanges via votre boîte mail.
Lorsque vous avez un problème à exprimer de manière claire et détaillée, il est conseillé de rédiger un e-mail directement dans un nouvel onglet au lieu d’utiliser le Chat.
Pour ce faire, veuillez envoyer votre e-mail à l’adresse suivante : support@openai.com.
Cependant, gardez à l’esprit que le temps de réponse par e-mail peut être légèrement plus long que par d’autres canaux de communication en temps réel comme le chat en direct ou le téléphone.
Est-il possible de contacter Chat GPT par courrier ?
Une fois de plus, Chat GPT ne promeut que le Chat en ligne comme moyen de contact.
Cependant, si vous souhaitez envoyer un courrier au service client pour des sujets plus formels (réclamations, incidents, droits, etc.), vous devrez vous adresser au siège social d’OpenAi, basé aux États-Unis.
Voici l’adresse à indiquer comme destinataire :
OpenAI
3180 18th St
San Francisco
California, 94110
États-Unis
N’oubliez qu’il y a des inconvénients liés à l’envoi d’un courrier à un service client étranger, tels que les délais de réponse, les frais d’envoi plus élevés, la barrière de la langue, et un suivi limité.
Il est donc recommandé d’utiliser d’autres moyens de contact dans un premier temps pour vous assurer que l’envoi de votre courrier est pertinent et sera pris en compte par le siège social.
OpenAi & Chat GPT : assistance en ligne
OpenAi propose une FAQ en ligne qui aborde spécifiquement des sujets liés à Chat GPT.
Cette FAQ vise à fournir aux clients des réponses aux questions fréquemment posées, à résoudre les problèmes courants et à offrir des informations utiles sur différentes thématiques.
En la consultant, vous avez de fortes chances de trouver une réponse à votre question avant même de contacter le service client.
Pour y accéder, cliquez ici.
N’hésitez pas à utiliser la traduction de votre page pour obtenir les informations en français (le site étant en anglais).
Voici quelques sujets qui pourraient vous intéresser :
Thématiques Questions fréquentes Fonctionnalités Quelles sont les principales fonctionnalités de Chat GPT ? Comment puis-je formater mes questions pour obtenir de meilleurs résultats ? Quels types de réponses puis-je attendre de Chat GPT ? Comment puis-je spécifier des instructions supplémentaires à Chat GPT ? Utilisation Comment puis-je accéder à Chat GPT ? Quelles sont les langues prises en charge par Chat GPT ? Y a-t-il des limites sur le nombre de requêtes que je peux faire à Chat GPT ? Qualité des réponses Pourquoi les réponses de Chat GPT peuvent-elles être parfois inexactes ou incohérentes ? Comment puis-je évaluer la fiabilité des réponses fournies par Chat GPT ? Confidentialité Comment Chat GPT gère-t-il la confidentialité de mes données et de mes conversations ? Quelles informations sont enregistrées lorsque j’utilise Chat GPT ? Est-ce que quelqu’un d’autre a accès à mes conversations avec Chat GPT ? Assistance technique Que faire si je rencontre des problèmes techniques avec Chat GPT ? Comment puis-je signaler un bug ou un problème de fonctionnement à l’équipe de Chat GPT ? Comment puis-je obtenir de l’aide technique supplémentaire pour résoudre un problème spécifique ? Facturation Quel est le modèle de tarification pour l’utilisation de Chat GPT ? Comment puis-je mettre à jour ou modifier mes informations de facturation ? Quels sont les moyens de paiement acceptés pour Chat GPT ? Suggestions et feedback Comment puis-je donner des suggestions d’amélioration pour Chat GPT ? Est-ce que l’équipe de développement de Chat GPT prend en compte les retours des utilisateurs ? Comment puis-je signaler des erreurs ou des lacunes dans les réponses de Chat GPT ?
Veuillez noter que ce tableau est non contractuel et qu’il n’est qu’un exemple général des questions fréquemment posées par les internautes.
