La RATP, Régie Autonome des Transports Parisiens, a été créée en 1949 et assure la gestion des transports en commun à Paris. Mais saviez-vous que cette entreprise gère également les transports en commun dans de nombreuses villes à travers le monde, la plaçant ainsi en tant que cinquième groupe mondial dans ce domaine ? Malgré son envergure internationale, la RATP reste accessible et à l’écoute de ses usagers.
Le service client de la RATP offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins variés de sa clientèle, principalement constituée de travailleurs. En effet, la RATP est joignable par téléphone tous les jours de la semaine. Le coût de la communication est de 0,34€/min au numéro 3246. Du lundi au vendredi, le service est ouvert de 7h à 21h, couvrant ainsi une large plage horaire pour répondre aux besoins des usagers.
Les samedis, dimanches et jours fériés, le service client reste disponible, mais avec des horaires légèrement différents. De 9h à 17h, vous pourrez contacter un conseiller, sinon un service automatisé prendra le relais 24h/24, 7j/7 pour gérer vos demandes.
Si vous préférez communiquer par mail, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la RATP, de vous rendre dans la rubrique « Contacts » située en bas de la page d’accueil, où vous trouverez un lien direct vers un formulaire de contact. De plus, une section FAQ regroupe les questions les plus courantes et peut vous permettre de résoudre votre problème avant même de contacter le service client.
Pour ceux qui préfèrent le contact par courrier postal, il est possible d’envoyer vos demandes à l’adresse suivante : RATP Service Client TSA 8125075 564 Paris Cedex 12.
N’oubliez pas que la RATP est dédiée à rendre votre expérience de transport en commun la plus agréable possible, en proposant des services adaptés et un service client accessible et réactif.
