Le service client de Samsung est disponible pour répondre à toutes vos questions et remarques concernant les produits de la marque. Que ce soit pour des appareils électroménagers, des produits high-tech ou des smartphones, il existe plusieurs méthodes pour entrer en contact avec le service client de Samsung et recevoir une assistance adaptée.
Contacter le service client de Samsung par téléphone
Pour joindre le service client de Samsung par téléphone, vous pouvez composer le 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Vous pouvez également contacter le Samsung Shop en composant le 0805 504 504 aux mêmes horaires. Il est à noter que les appels sont facturés au tarif national en vigueur. Par ailleurs, pour des réponses rapides, vous avez la possibilité de consulter la section « FAQ Shop » située en bas de la page d’accueil du site web, regroupant des informations utiles concernant les commandes, les retours, les annulations, et plus encore.
Contacter le service client de Samsung par e-mail
Malgré l’absence d’une adresse e-mail directe, vous pouvez tout de même contacter le service client de Samsung via un formulaire de contact accessible dans la section « Nous contacter » en bas de la page d’accueil du site web. Alternativement, une conseillère virtuelle est disponible pour répondre à vos questions, et vous pouvez lancer une conversation en direct via le tchat également disponible dans la rubrique « Nous contacter ».
Le service client de Samsung est également actif sur les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, où des conseillers peuvent être contactés pour répondre à vos questions.
Contacter le service client de Samsung par courrier postal
Si vous préférez la communication par courrier, vous pouvez adresser vos correspondances au siège social de Samsung à l’adresse suivante : 1 rue Fructidor CS 2003 93484 Saint-Ouen Cedex.
Il est bon de savoir que Samsung est un conglomérat coréen fondé en 1938, comprenant notamment la filiale Samsung Electronics qui se spécialise dans la fabrication et la vente de produits électroniques et high-tech. Avec plus de 300 000 employés à travers le monde et un chiffre d’affaires dépassant les 30 milliards d’euros, Samsung Electronics est un acteur majeur de l’industrie.
