La société SFAM est spécialisée dans la gestion des contrats d’assurance multirisque et offre également divers services spécifiques, notamment dans le domaine de la téléphonie, du multimédia et des objets high-tech. Dans cet article, vous trouverez les différentes méthodes pour contacter le service client SFAM, déclarer un sinistre ou déposer une réclamation.
Comment déclarer un sinistre auprès de l’assurance SFAM
En cas de sinistre, il est important de contacter votre assureur le plus rapidement possible pour activer les garanties prévues dans votre contrat. Voici les informations nécessaires pour faciliter le processus de déclaration de sinistre.
Vous possédez un compte espace client SFAM
Si vous possédez déjà un compte espace client SFAM, vous pouvez directement accéder à la déclaration de sinistre en vous connectant à ce lien. Munissez-vous de votre adresse e-mail et du mot de passe correspondant pour accéder à l’espace client.
Vous ne possédez pas encore d’espace client SFAM
Si vous n’avez pas encore créé votre compte, vous devez d’abord procéder à cette étape. Préparez vos informations personnelles et créez votre compte en suivant les instructions. Une fois cela fait, connectez-vous à l’espace client https://sfam.eu/fr-fr/connexion pour procéder à la déclaration de sinistre.
Comment déposer une réclamation auprès de l’assurance SFAM
Par mail
Pour tout litige avec SFAM, vous pouvez contacter la compagnie d’assurance via l’adresse mail solution@sfam.eu
En utilisant le formulaire disponible sur le site SFAM
Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible sur le site de l’assureur en cliquant ici. Assurez-vous de fournir les informations requises telles que le sujet de votre demande, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre référence client et l’enseigne à laquelle vous êtes affilié.
Aperçu du formulaire officiel de contact de l assurance SFAM
En envoyant un courrier postal à l’assurance SFAM
Pour une prise en charge rapide, l’assureur s’engage à répondre aux lettres de réclamation dans un délai de 30 jours. Adressez votre courrier à SFAM – BP141 – 26104 ROMANS SUR ISERE, en veillant à y joindre les documents nécessaires au traitement de votre demande.
Contacter le service client
Par téléphone
Le service client de SFAM est joignable par téléphone au numéro suivant : 0427433333. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, seul le coût d’un appel national selon votre forfait sera facturé.
En passant directement par le site
Le service client est également accessible via l’espace client et est disponible 7j/7, 24h/24. Vous y trouverez un formulaire dédié permettant même de transmettre les documents requis.
