SFR, en tant que 2ème opérateur français, offre une variété d’options et de forfaits, tous personnalisables en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt. Parmi ces offres, SFR Sport vous propose un bouquet de chaînes entièrement dédiées à l’actualité sportive, vous permettant de suivre de près vos équipes et compétitions favorites.
Face à cette diversité, il est parfois difficile de choisir l’offre qui vous convient le mieux. De plus, des problèmes peuvent survenir avec votre abonnement, et il peut être utile de savoir comment accéder à toutes les fonctionnalités ou consulter vos documents liés à votre contrat.
Pour vous aider dans ces situations, le service client de SFR Sport met à votre disposition différents moyens de contact pour pouvoir les joindre et obtenir assistance.
Contacter le service client SFR Sport par téléphone
Si vous rencontrez des problèmes avec votre bouquet SFR Sport, le premier réflexe est souvent de contacter le service client par téléphone pour obtenir une assistance immédiate et un accompagnement en direct pour résoudre le problème.
Il n’y a pas de service client spécifique dédié aux offres Sport chez SFR, mais le service client général peut répondre à vos questions, même celles spécifiques à votre offre Sport.
Vous pouvez les contacter aux numéros suivants : 1023 ou 09 70 83 1023 (prix d’un appel local ou selon les conditions de votre offre mobile).
Le temps d’attente peut varier en fonction du volume d’appels et de l’heure à laquelle vous appelez. Assurez-vous d’avoir sous la main vos identifiants espace client, contrat d’abonnement, factures, etc., ainsi que les informations personnelles pouvant vous être demandées pour vérification.
Le service commercial est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le service technique du lundi au dimanche de 8h à 21h.
Contacter le service client SFR Sport par le Chat
La possibilité de contacter le service client SFR Sport via le Chat en ligne vous permet une communication directe avec un conseiller du support, idéal pour les demandes urgentes.
Pour entamer un chat en ligne, rendez-vous sur cette page et démarrez une discussion en cliquant sur le bouton dédié.
Vous pouvez également accéder à cette fonctionnalité depuis votre espace client, dans l’application SFR & Moi. Allez dans « Aide », « Nous contacter », puis « Poser une question ».
D’abord, un assistant virtuel répondra à vos questions. Utilisez des mots et des phrases simples, voire des mots-clés pour faciliter la communication. Ensuite, selon vos besoins, vous serez dirigé vers un conseiller du service client.
Contacter le service client SFR Sport par la Poste
Si vous préférez contacter le service client SFR Sport par courrier, vous devrez envoyer votre demande à l’adresse correspondant à votre requête.
- Pour les réclamations : SFR Service Client – TSA 10101 – 69947 LYON Cedex 20
- Pour les recours consommateurs : SFR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20
Il est essentiel de spécifier dans votre courrier s’il s’agit d’une problématique liée à votre offre Sport, car ces adresses sont celles des services clients généraux.
Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour en assurer la bonne réception et le suivi de votre demande.
Si vous avez des interrogations concernant les différentes offres de SFR Sport, il est recommandé de privilégier la communication par courrier si vous n’avez pas obtenu satisfaction par les autres moyens. Cette méthode peut en effet vous faire gagner du temps et de l’argent, surtout en ce qui concerne les frais d’envoi.
Pour choisir un abonnement sportif qui répond le mieux à vos besoins, SFR Sport propose une variété d’offres et de bouquets TV axés sur le monde du sport. Avec toutes ces options de SFR disponibles sur leur site web dédié, il est parfois difficile de savoir laquelle choisir. Il vous suffit de visiter cette page pour découvrir les différentes offres disponibles.
En parcourant les offres proposées par SFR Sport, vous pourrez consulter en détail chaque abonnement en cliquant sur leur titre. Cela vous permettra d’avoir un aperçu des chaînes incluses, des compétitions diffusées, des tarifs, de la durée d’engagement, et bien plus encore. Vous pourrez également visionner les programmes proposés et consulter les avis des clients pour vous aider dans votre choix.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter directement le service client en utilisant les divers moyens de communication mentionnés précédemment. Que ce soit par téléphone, courrier, ou email, le service client de SFR Sport sera à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
