Trouver le cadeau parfait peut parfois s’avérer complexe, c’est pourquoi Smartbox propose une large gamme de coffrets cadeaux adaptés à tous les goûts : coffrets bien-être, gourmandises, détente spa, aventures, apprentissages, adrénaline, etc. Depuis sa création en 2003, Smartbox appartient à la société Smart & Co. Son service client est dédié à vous accompagner, vous renseigner, et trouver des solutions en cas de réclamation.
Si vous souhaitez contacter le service client par téléphone, vous pouvez composer le 09-69-32-37-33. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h. Ce numéro est également à votre disposition pour toute question relative à votre chéquier cadeau ou pour demander une prolongation de sa validité.
Pour toute demande via la voie électronique, rendez-vous sur la rubrique « contactez-nous » en bas de la page d’accueil du site officiel. Vous aurez ainsi accès à un formulaire de contact pour joindre le service client de Smartbox. Ce moyen de communication est idéal pour toute réclamation ou question particulière.
En cas d’annulation d’une commande en ligne, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat. Pour ce faire, il est possible de contacter le service des rétractations par mail ou par courrier postal en fournissant les informations nécessaires. L’adresse mail pour les rétractations est retractation@smartbox.com et l’adresse postale est Smartbox Group ltd – Service des rétractations — Joyce’s Court, Block A, Talbot St, D01 FV59, Dublin 1, Irlande.
Si vous êtes un professionnel et souhaitez offrir des coffrets cadeaux pour fidéliser votre clientèle ou animer votre réseau, le service marketing de Smartbox est là pour répondre à toutes vos interrogations. Vous pouvez les contacter par mail à entreprise@smartbox.com pour les entreprises, ce@smartbox.com pour les comités d’entreprise, et agence.b2b@smartbox.com pour les agences de communication. Il est également possible de les joindre directement par téléphone au 09-69-32-70-05.
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