La marque sweetplaid.com a été fondée en 2019 avec pour objectif de faire découvrir le plaisir du cocooning à travers son fameux sweatshirt à capuche géant. Cet habit en taille unique, disponible dans divers coloris et unisexe, est fabriqué dans une matière douce, confortable et de qualité supérieure. Il est particulièrement apprécié durant l’hiver pour lutter contre le froid persistant à l’intérieur des maisons.
Ce vêtement peut également être une idée cadeau parfaite pour les amateurs de journées détente devant la télévision. Si vous avez des questions concernant ce produit ou si vous souhaitez effectuer une commande, voici les moyens de contact pour joindre le service client de Sweetplaid.
Le site de Sweetplaid offre un système de discussion instantanée qui permet d’obtenir des réponses immédiates à toutes vos interrogations.
Si vous préférez dialoguer par téléphone, vous pouvez contacter le service clientèle au 07.56.83.23.53.
Le service clientèle est également joignable par email à l’adresse support@sweetplaid.com. Vous recevrez une réponse dans un délai de 24 à 48 heures. Ce mode de contact est notamment essentiel pour les retours de marchandises ou pour devenir ambassadeur de la marque.
Si vous avez besoin d’envoyer un courrier, l’adresse postale de Sweetplaid est la suivante : SWEETPLAID, 6 rue des Tulipes, 34000 Montpellier.
Par ailleurs, la FAQ de Sweetplaid répond à différentes questions telles que les modes de paiement acceptés (Apple Pay, American Express, Paypal, CB ou Visa) ainsi que les démarches à suivre pour retourner une commande ou se rétracter.
Par exemple, si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 30 jours pour contacter le service client et entamer la procédure. Une fois la demande acceptée, vous devrez renvoyer l’article non utilisé dans son emballage d’origine. Sweetplaid vous enverra un email pour confirmer la réception du produit et informer de sa décision. Le remboursement sera effectué dans les jours ouvrés suivant, et crédité sur votre moyen de paiement initial.
Enfin, si vous changez d’avis concernant une commande, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, remplissez le formulaire présent dans les conditions générales de vente et envoyez-le par email à support@sweetplaid.com.
