US Airways, une compagnie aérienne américaine qui a vu le jour en 1939 sous le nom d’All-American Aviation, est désormais basée à Charlotte, en Caroline du Nord, opérant depuis l’aéroport international Charlotte-Douglas. Couvrant plus de 230 destinations dans le monde, US Airways dessert 190 villes réparties aux États-Unis, au Canada, au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Europe et au Moyen-Orient, avec un impressionnant total de plus de 3000 vols par jour.
En partenariat avec US Airways Express (un ensemble de compagnies régionales opérant pour le compte d’US Airways), la compagnie transporte environ 80 millions de passagers chaque année, ce qui nécessite parfois de contacter leur service client. Voici les différentes manières de les joindre.
Pour contacter le service client US Airways par téléphone, si vous êtes en France, composez le numéro suivant : 0810 632222 (coût de l’appel : 6 cents/min).
- Pour effectuer une réservation, sélectionnez le choix 1.
- Pour toute autre question, optez pour le choix 2.
Si vous préférez contacter le service client par mail, rendez-vous directement sur le site officiel de US Airways pour effectuer une réservation ou gérer vos réservations. Vous pouvez également consulter toutes les informations pratiques pour votre voyage en cliquant sur ce lien : https://www.americanairlines.fr/intl/fr/index.jsp.
Pour envoyer un email au service client, utilisez le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://www.aa.com/contact/forms?topic=CR (en anglais).
Si vous préférez communiquer par courrier, vous avez la possibilité d’écrire au service client de la compagnie US Airways en envoyant votre courrier à l’adresse suivante :
US Airways Customer Relations 4000 E. Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 USA.
Une réponse vous sera transmise dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après la réception de votre courrier par la compagnie, ce délai pouvant être rallongé si vous résidez en France. En cas de réclamation, veillez à fournir les informations suivantes : votre numéro de billet / code de confirmation, votre adresse postale complète, les numéros de vol, les villes de départ et d’arrivée ainsi que la date de votre voyage, et enfin, les noms des voyageurs concernés.
