Le service client de Videdressing.com, la plateforme de vente et d’achat de produits de mode et de luxe d’occasion, est facilement accessible grâce à différents moyens mis en place en fonction de vos besoins.
Que vous souhaitiez poser une question en tant qu’acheteur ou vendeur, de nombreuses réponses aux interrogations les plus courantes se trouvent dans la Foire Aux Questions (FAQ). Vous y découvrirez des informations sur la livraison, les modes de paiement, les commissions appliquées par le site, le suivi des commandes ou les procédures de remboursement. Des détails spécifiques sont également abordés, comme les modalités de remboursement pour les paiements échelonnés, les étapes à suivre en cas de non-réception d’un colis par l’acheteur ou la possibilité de réduire le prix de vente d’un article.
Vous trouverez également sur le site des conseils pour optimiser la présentation de vos produits en photos, déterminer leur taille ou leur prix de vente. Consultez sans hésiter la section « Vendre », située en bas de page, pour bénéficier de ces recommandations.
Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez dans la FAQ, vous avez la possibilité de contacter le service client via le formulaire disponible dans la rubrique « Assistance » puis « Les services ».
Par ailleurs, l’équipe de conseillers clientèle de Videdressing.com est joignable par téléphone au 0892 688 488 (service facturé à 0,35 €/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 10h à 18h en continu.
Concernant les retours de produits, deux situations distinctes sont à considérer. Le renvoi pour des raisons telles que la taille, le style, ou les préférences personnelles se fait directement auprès du vendeur à l’adresse indiquée dans l’email reçu du service client. Les retours pour des défauts (produit sale ou endommagé), une erreur dans l’article reçu, des doutes sur l’authenticité ou encore pour les articles de luxe et haut de gamme dont le montant dépasse 1000 € doivent être adressés à Videdressing à l’adresse suivante : Videdressing Service retours, 11 avenue Parmentier, 75011 Paris.
