Volvo, le célèbre constructeur automobile suédois, a été fondé en 1927. Après avoir été acquis par Ford, il est désormais détenu par le groupe chinois Geely. En plus de produire des voitures sous la marque Volvo Cars, le groupe fabrique également des bus et des camions sous la marque Volvo Trucks. Si vous avez besoin de contacter le service client Volvo au sujet d’un véhicule de tourisme, vous devrez vous adresser à Volvo Cars, dont les coordonnées (téléphone, e-mail et adresse postale) sont indiquées ci-dessous.
Pour contacter le service client Volvo par téléphone :
Pour joindre le service client Volvo France par téléphone, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 56 83 53 53. Les horaires d’ouverture du service clientèle sont de 8h30 à 12h30. Si vous avez besoin de contacter le siège social, vous pouvez appeler le 01 56 83 54 00. Pour bénéficier de l’assistance Volvo 3 ans, contactez le 0 800 400 960.
Pour trouver le numéro du concessionnaire ou réparateur le plus proche de chez vous, rendez-vous sur www.volvocars.com/fr, cliquez sur « concessionnaires » dans les onglets en bas de la page d’accueil, et renseignez le nom de votre ville ou votre code postal pour obtenir la liste des agences Volvo près de chez vous.
Si vous souhaitez essayer un véhicule de la marque et être rappelé par un conseiller Volvo, vous pouvez remplir le formulaire sur la page d’accueil du site www.volvocars.com/fr en cliquant sur « Je souhaite réserver mon essai/rappelez-moi ». Ce service gratuit est disponible du lundi au vendredi de 7h à 20h.
Pour contacter le service client Volvo par e-mail :
Sur le site internet, dans la rubrique « support » en bas de la page d’accueil, vous trouverez une aide complète comprenant un service de questions/réponses, des numéros utiles, des vidéos d’explication, un système de messagerie et le manuel d’utilisation de votre véhicule.
Vous pouvez également rejoindre le réseau My Volvo en vous inscrivant sur le site dans la rubrique « My Volvo » sous « outils » en haut de la page d’accueil. My Volvo est un service gratuit offrant des avantages exclusifs tels que des offres personnalisées, des informations utiles, des vidéos et articles exclusifs, ainsi que des mises à jour pertinentes.
Outre son site internet, Volvo est actif sur les réseaux sociaux, dont Twitter, Facebook, Google+ et Youtube.
Coordonnées postales du service client Volvo :
Adressez tout courrier au service client à l’adresse suivante :
VOLVO CAR FRANCEImmeuble Nielle131-151 rue du 1er mai92737 NANTERRE CEDEX
