Vueling Airlines, compagnie aérienne espagnole fondée en 2004 et établie à Barcelone, est reconnue pour être une compagnie low-cost. Proposant plus de 340 itinéraires à travers le monde en 2015, Vueling assure des liaisons entre les principales villes européennes et des destinations majeures en Russie, au Moyen-Orient et en Afrique.
En vue de fidéliser sa clientèle, la compagnie a mis en place le programme de fidélité « Punto » offrant des réductions et des services complémentaires. Tout comme les autres compagnies aériennes, Vueling possède un service client dédié pour aider les voyageurs à gérer leurs vols, effectuer des modifications ou suivre un remboursement.
Si vous avez besoin de contacter le service client de Vueling, différentes options s’offrent à vous.
Contacter le service client Vueling par téléphone
En cas de difficultés lors de la réservation en ligne ou si vous avez des questions relatives à l’achat de votre billet, vous pouvez joindre le service client de Vueling au 0899 232 400 (1,34 EUR par appel + 0,34 EUR/min TTC). Disponible tous les jours de 8h à minuit, ce numéro d’assistance a été mis en place pour vous apporter de l’aide concernant les questions générales, notamment en cas de problème rencontré sur le site internet lors de votre commande.
Pour toute autre interrogation concernant votre vol (hors réservation), vous pouvez contacter le service client Vueling au 01 84 886 948, disponible de 9h à 21h, 7j/7 (prix d’un appel local). N’oubliez pas de vous munir de votre code de réservation, il vous sera demandé pour toute assistance. Ce numéro est exclusivement réservé aux personnes ayant déjà effectué une réservation, aucune réservation de billets ne pourra être effectuée à ce numéro.
Contacter le service client Vueling par mail
Si vous préférez éviter le téléphone, le service client de Vueling est aussi joignable en ligne. Rendez-vous sur le site Vueling.com pour les contacter par mail.
- Sur la page d’accueil, cliquez sur la barre jaune « Nous sommes Vueling » ;
- Sélectionnez l’onglet « Contact » ;
- Cliquez sur « Envoyer un message » pour envoyer un e-mail ;
- Choisissez le thème de votre requête parmi les options proposées ;
- Rédigez votre message et envoyez-le.
Vous recevrez une réponse de la part du service client de Vueling dans les meilleurs délais. Pour accéder directement à cette page, cliquez sur le lien suivant : contact Vueling.
Contacter le service client Vueling par La Poste
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez écrire au service client de Vueling à l’adresse suivante :
VUELING AIRLINES S.A.Parque de Negocios Mas Blau IIPla de l’Estany, 508820 El Prat de Llobregat – Barcelone – Espagne
