WordPress est un CMS (Content Management System ou Système de Gestion de Contenu), c’est-à-dire un logiciel servant à créer des sites internet. Actuellement, 30% d’internet est basé sur WordPress, et il est populaire aussi bien auprès des débutants que des professionnels.
Pour toute question ou besoin d’assistance concernant le service client WordPress, les utilisateurs peuvent compter sur plusieurs moyens de contact. Ces moyens incluent des options en ligne, les réseaux sociaux, l’envoi de lettre et les coordonnées de back-office.
Comment contacter WordPress sur internet ?
La procédure à suivre dépend de la version de WordPress que vous utilisez, que ce soit WordPress.com ou bien WordPress.org. Peu importe la version de WordPress que vous utilisez, il existe des moyens spécifiques pour obtenir de l’assistance.
Contacter WordPress.com
WordPress.com est la version payante du CMS WordPress. Son service d’assistance est disponible directement sur le site officiel dans la page de support. Le support client de WordPress.com peut être contacté via la rubrique contact du site ou par e-mail à l’adresse support@wordpress.com. Des discussions intéressantes sont également accessibles sur les forums WordPress.
Contacter WordPress.org
WordPress.org, la version open source de WordPress, ne propose pas de support technique direct. Néanmoins, de nombreuses ressources d’aide sont disponibles sur la page de documentation officielle.
Comment contacter WordPress sur les réseaux sociaux ?
Le support client WordPress est également présent sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Twitter. Cependant, il convient de noter que l’assistance est généralement proposée en anglais. L’actualité de WordPress peut également être suivie sur les comptes Instagram et YouTube de la plateforme. Pour la version open source du CMS, bien que des pages officielles soient disponibles sur les réseaux sociaux, il n’est pas possible d’envoyer des messages privés pour obtenir de l’assistance.
Envoyer une lettre à WordPress
Étant développé par la société américaine Automattic, il est possible d’envoyer une correspondance directe à son siège social aux États-Unis en utilisant l’adresse suivante :
Automattic Inc.60 29th StreetSan Francisco, CA 94110United States of America. À ce jour, aucune adresse officielle n’est disponible en France.
Contacter WordPress par téléphone
Actuellement, il n’est malheureusement pas possible de contacter le support client WordPress par téléphone. Il est recommandé de recourir aux solutions en ligne pour obtenir de l’assistance.