Zendesk propose aux entreprises un moyen centralisé pour gérer efficacement les demandes de leurs clients, ce qui simplifie la prise de contact et la résolution des problèmes. Parfois, malgré la performance des logiciels utilisés, leur complexité peut poser des difficultés d’utilisation ou de compréhension.
Vous trouverez ci-dessous les coordonnées principales du service client Zendesk pour obtenir rapidement de l’aide en cas de besoin.
Contacter le service client Zendesk par téléphone
Face à une difficulté avec un logiciel aussi essentiel pour votre entreprise, prendre contact par téléphone est souvent la première réaction.
Les raisons de contacter le service client Zendesk peuvent être diverses, notamment pour obtenir de l’aide technique, des informations sur les produits et services, résoudre des problèmes de facturation, des réclamations, des demandes commerciales, des soucis de mise à jour ou de compatibilité, etc.
Quel que soit le motif, vous pouvez appeler le service client Zendesk au 1 (888) 670-4887. Pensez à avoir sous la main toutes les informations nécessaires pour faciliter les échanges.
Contacter l’équipe commerciale Zendesk
Si vous n’êtes pas encore client Zendesk et souhaitez des informations sur les offres adaptées à votre entreprise, l’équipe commerciale est à votre disposition.
Pour les contacter, rendez-vous sur cette page et cliquez sur le bouton « Contactez notre équipe commerciale ».
Un formulaire vous permettra de laisser vos coordonnées et poser vos questions, la réponse vous parviendra par mail.
Contacter le service client Zendesk via le Chat
En tant que client Zendesk, vous avez accès à un Chat en ligne depuis votre espace personnel, idéal pour obtenir une assistance personnalisée.
En sélectionnant votre avatar puis en cliquant sur « obtenir de l’aide », vous pourrez dialoguer avec l’assistant virtuel Z Bot pour résoudre vos problèmes rapidement.
Utilisez des phrases courtes et claires pour faciliter la communication et bénéficier au mieux de l’assistance.
Si vous avez des difficultés avec un problème, notre robot peut vous diriger vers des articles qui pourraient vous aider. Assurez-vous de consulter ces ressources et de suivre les étapes proposées. Si elles ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez décider de contacter un conseiller en cliquant sur « Non, j’ai encore besoin d’aide ».
Le service client de Zendesk offre la possibilité de se rendre dans l’un de ses bureaux ou d’envoyer un courrier. Même s’il s’agit d’une société internationale, Zendesk possède des bureaux dans de nombreux pays, y compris en France. Voici l’adresse correspondante à Montpellier : 266 Place Ernest Granier, 34000 Montpellier, France.
Si vous êtes proche de cette adresse, vous pourrez rencontrer des conseillers pour discuter de votre problème. Cela vous permettra d’échanger directement sur la question qui vous préoccupe. Dans le cas où vous seriez loin du bureau, vous pouvez choisir d’envoyer un courrier par voie postale.
Cependant, il est important de noter que la communication par courrier peut prendre plus de temps que d’autres moyens et engendrer des frais supplémentaires (timbres, enveloppes, etc.). Il est donc recommandé d’envoyer dans un premier temps votre demande par écrit ou par téléphone pour valider la pertinence de votre lettre.
