Vous êtes propriétaire d’un produit Liebherr et vous rencontrez des problèmes ? Pas de panique, la marque Liebherr propose un service après-vente pour vous accompagner en cas de soucis. De la mauvaise installation au dysfonctionnement lié à l’usure, nous vous apportons des solutions pour les pannes les plus fréquentes.
Avant de passer aux solutions, faisons un bref tour d’horizon de la marque. Liebherr est une entreprise allemande spécialisée dans l’électroménager, renommée pour la qualité de ses produits « Made in Europe », leur design élégant et intemporel ainsi que leurs nombreuses innovations technologiques.
Cependant, il arrive que des problèmes techniques surviennent, que ce soit lié à la conception ou à l’usure naturelle du produit.
Les problèmes / Pannes les plus fréquent(e)s aux produits Liebherr
J’entends fonctionner mon appareil en quasi permanence. Est-ce normal ?
Un fonctionnement quasi-permanent de l’appareil Liebherr peut indiquer un surmenage du compresseur, souvent causé par une mauvaise installation ou un entretien insuffisant. Pour y remédier, il est important de dépoussiérer régulièrement le condenseur (grille noire à l’arrière) et les grilles de ventilation hautes, ainsi que de dégivrer régulièrement le congélateur tout en respectant les recommandations d’installation du manuel d’utilisation.
Le réfrigérateur sent mauvais. Que faire ?
Si votre réfrigérateur Liebherr dégage des odeurs désagréables, un nettoyage approfondi de l’intérieur est nécessaire. Utilisez de l’eau légèrement vinaigrée et veillez à nettoyer la rigole et l’orifice d’évacuation. Pour prévenir les mauvaises odeurs, désinfectez l’orifice en y versant deux gouttes d’eau de Javel suivies d’une cuillère d’eau. Si le problème persiste, vérifiez le réservoir d’eau de condensation sur le moteur à l’arrière de l’appareil.
La température mesurée dans le congélateur Liebherr est beaucoup plus élevée – plus basse que celle indiquée sur l’écran. Comment est-ce possible ?
Il est courant que la température mesurée dans un congélateur Liebherr soit différente de celle indiquée sur l’écran, cela étant lié à la mesure de la température de l’air. Pour une mesure précise, placez un thermomètre dans un verre d’huile végétale entre les produits.
Que coûte une réparation Liebherr en dehors de la période de garantie ?
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez faire appel à un technicien Liebherr. Le tarif de départ pour la visite d’un technicien est de 114,22€ TTC, comprenant les frais de déplacement et 12 minutes de main d’œuvre. Si vous optez pour un paiement au comptant (argent liquide ou carte), les frais administratifs de 15€ TTC seront supprimés.
Comment contacter le SAV Liebherr pour une réparation / Commande de pièces détachées ?
Lorsque vous rencontrez un problème avec votre appareil, il est essentiel de savoir vers qui vous tourner. Pour commencer, il est recommandé de contacter un conseiller Liebherr en visitant le site https://sav.eberhardt.fr/. Ce site permet de rechercher une station technique https://sav.eberhardt.fr/form_stations.html ou même d’envoyer un formulaire de contact au SAV https://sav.eberhardt.fr/fiche_contact.php.
En cas de problème non résolu, il est nécessaire de contacter un Réparateur agréé. Liebherr propose une liste pour vous permettre de trouver celui le plus proche de chez vous.
Par ailleurs, le site de la marque met à disposition une boutique pour l’achat de pièces détachées ou leur remplacement pour vos appareils via le lien suivant : https://www.liebherr-electromenager.fr/pieces-detachees-et-accessoires.
Enfin, pour des informations plus générales ainsi que des histoires liées à la marque, vous pouvez contacter Liebherr au 09 69 32 69 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h15. De plus, vous pouvez également visiter le site selon ce lien : contact plus générale.
