Vous avez récemment fait des achats sur le site de Cdiscount et vous aimeriez savoir où en est votre commande ? Vous souhaitez suivre l’évolution de votre livraison ou entrer en contact avec le service client de Cdiscount pour toute question ou assistance ? Vous êtes au bon endroit. Nous allons vous guider pas à pas dans ce processus.
Effectuer un suivi de commande sur Cdiscount
Cdiscount, l’une des plateformes e-commerce les plus populaires en France, propose à ses clients une variété de produits et services. Concernant les livraisons à domicile, un service de suivi des commandes est inclus pour garantir la satisfaction des clients. Une fois que vous avez confirmé l’expédition de votre commande, vous devriez recevoir un email comportant toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de suivi du colis, la date estimée de livraison et le contenu du colis.
Après quelques heures, vous pourrez suivre en temps réel votre commande jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Client, de sélectionner la rubrique « Mes commandes » et de cliquer sur « Suivre la livraison ». Ce service est gratuit, mais vous avez également la possibilité de choisir un suivi par SMS, moyennant des frais de 0.60€ par commande.
Joindre le service client de Cdiscount par téléphone
Pour toute demande liée à votre commande, Cdiscount met à votre disposition un numéro gratuit : le 0970809050. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Si votre requête concerne une location, vous pouvez composer le 0969391171, également gratuit et disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h ainsi que le samedi de 9h à 18h.
Pour des conseils d’achat ou des informations sur les produits, vous pouvez contacter le numéro 39 79, ouvert tous les jours de 9h à 21h. Veuillez noter que ce dernier service est payant (0.70€ par minute).
Contactez Cdiscount via son site internet
Cdiscount vous offre la possibilité de les contacter via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, où vous pouvez discuter avec un représentant du lundi au samedi de 9h à 18h. Vous pouvez également les joindre directement via votre Espace Client 24h/24 et 7j/7.
Autre alternative : l’envoi d’un courrier
Si vous préférez communiquer par courrier, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
N’oubliez pas d’indiquer votre nom et le numéro de commande dans votre correspondance. Notez toutefois que cette adresse n’est pas destinée aux retours de colis.
