En plus de sa large gamme de produits, Cdiscount propose également un service de fourniture d’électricité grâce à un partenariat avec l’entreprise Elmy.
Si vous êtes intéressé par les offres d’Elmy, que vous êtes déjà client ou que vous avez besoin d’informations, un service client est disponible pour vous assister.
Qui est Elmy ?
Elmy a connu des évolutions depuis sa création. À l’origine fournisseur de gaz et d’électricité en partenariat avec Greenyellow, Elmy est maintenant exclusivement fournisseur d’électricité.
Cependant, les anciens dossiers sont toujours suivis, comme indiqué sur cette page. Si vous avez des dossiers existants, vous pouvez les gérer depuis votre espace client.
Autrefois, la gestion des contrats d’énergie se faisait sur la plateforme Cdiscount Energie, mais aujourd’hui, il faut passer par la plateforme Elmy.
Comment Contacter Elmy ?
Pour contacter Cdiscount Energie, il convient désormais de passer par le support Elmy. Plusieurs options s’offrent à vous.
D’abord, vous pouvez contacter le service client via leur site web en vous connectant avec vos identifiants sur cette page. Sélectionnez l’option correspondant à votre ancien statut chez Cdiscount Energie ou Greenyellow.
Ensuite, vous avez la possibilité de contacter Elmy par email. Voici les adresses auxquelles vous pouvez envoyer vos messages.
Si vous êtes producteur d’énergie, vous pouvez soumettre une demande en cliquant sur « Nous contacter » dans la rubrique « Vous êtes producteurs d’énergie renouvelable » sur cette page.
Vous pouvez également contacter Elmy via les réseaux sociaux tels qu’Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube.
Enfin, il semble possible de joindre le service client d’Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31, bien que ce numéro ne soit pas clairement indiqué sur la plateforme.
