Ikea est une entreprise suédoise renommée pour ses meubles et ses articles de décoration originaux. Fondée en 1943 en Suède, elle s’est depuis implantée dans plus de 41 pays, comptant aujourd’hui environ 340 magasins à travers le monde. L’innovation majeure d’Ikea réside dans sa proposition de meubles en kit à des prix compétitifs. Si vous avez besoin de contacter le service après-vente de la marque, voici les moyens de communication mis à votre disposition.
Contacter le service client IKEA par téléphone:
Pour toute question d’ordre avant-vente ou après-vente, vous pouvez joindre le service client d’Ikea France par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 20 06. Ce numéro n’est pas surtaxé, il est facturé au tarif local. Le service client est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h et le dimanche de 9h à 18h. Si vous avez un problème avec un achat ou un retour, assurez-vous d’avoir votre ticket de caisse ou bon de commande à portée de main pour une résolution plus rapide.
Contacter le service client IKEA par e-mail:
Vous avez également la possibilité de contacter le service client d’Ikea par e-mail en remplissant un formulaire sur le site officiel. Indiquez le motif de votre message, les détails de la commande, et si nécessaire, joignez des fichiers complémentaires. Pour les objets perdus, un autre formulaire de contact est disponible en ligne ou vous pouvez appeler le 09 69 36 20 06.
Contacter le service client via votre espace client IKEA:
Si vous êtes un client inscrit sur le site d’Ikea, vous pouvez contacter le service client directement depuis votre espace personnel en vous connectant avec vos identifiants. Cette méthode permet généralement d’obtenir des réponses plus rapides. Rendez-vous dans la rubrique « contacts » pour formuler votre demande.
Réponses aux questions les plus fréquemment posées au service client IKEA:
- Concernant les retours, Ikea accepte les articles sous un délai d’un an sur présentation d’une preuve d’achat. Les membres du programme IKEA Family bénéficient d’un avantage puisqu’ils n’ont pas besoin de cette preuve d’achat, la marque conservant une version numérique de leur ticket de caisse.
- En cas de pièce manquante ou défectueuse, Ikea assure un service après-vente pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Pour tout retour chez IKEA, vous disposez de 3 mois pour réclamer ou échanger une pièce manquante ou endommagée, et ce délai s’étend à 6 mois pour les membres du programme IKEA Family.
Il n’y a pas de date limite pour utiliser un avoir IKEA, et ceux-ci sont valables dans tous les magasins IKEA en France. Vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez.
Le tarif de livraison à domicile chez IKEA varie en fonction du montant de votre achat et de votre adresse de livraison. Il est donc conseillé de vérifier ces informations avant de passer commande.
Si vous êtes absent lors de la livraison de votre commande IKEA, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous aurez alors deux semaines pour récupérer votre colis en bureau de poste.
Pour contacter le service de livraison d’IKEA, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez consulter la section « Aide » sur le site web d’IKEA où vous trouverez des informations utiles sur la livraison et un formulaire de contact pour signaler un problème.
En cas d’achat en magasin, vous pouvez également contacter directement le service de livraison par l’intermédiaire du magasin. Les employés pourront vous aider à planifier votre livraison ou résoudre tout problème éventuel.
Pour toute autre question concernant le service après-vente d’IKEA, vous pouvez consulter la rubrique « Besoin d’aide » > « Questions? Réponses! » sur le site officiel de l’enseigne.
Pour trouver un magasin IKEA, rendez-vous sur le site officiel et consultez la rubrique « Magasin IKEA » pour obtenir des informations telles que les horaires, les coordonnées téléphoniques, les actualités et les promotions du magasin le plus proche.
Vous pouvez également effectuer une recherche en ligne en tapant « IKEA » suivi du nom de votre ville pour trouver rapidement les informations concernant le magasin le plus proche de chez vous.
