Dans l’univers du jeu vidéo, la marque Xbox s’est imposée comme une référence au fil des années, avec ses différentes consoles de salon telles que la Xbox, la Xbox 360 et la Xbox One.
Si vous rencontrez un problème avec votre console Xbox et que vous avez besoin du service après-vente, sachez que le contact avec le support peut parfois être complexe, car il se fait principalement en passant par Xbox Live sur le site de Microsoft.
Comment joindre le Service Après-Vente Xbox ?
Voici les coordonnées pour contacter l’assistance :
Numéros de téléphone :
- Support technique : 0 800 91 52 74 (appel gratuit depuis un fixe),
- SAV Xbox : 01 55 69 80 61 (prix d’un appel local).
Les horaires du Service Après-Vente Xbox sont du lundi au vendredi de 9h à 22h, le samedi de 9h à 20h et le dimanche de 9h à 17h.
En plus des numéros de téléphone, vous avez la possibilité de contacter le support technique via le site officiel de Microsoft support.xbox.com, selon les options suivantes :
- Contacter le support technique par la messagerie en étant connecté à votre compte.
- Demander un appel du support technique après avoir effectué la demande en ligne.
- Publier un message sur les forums techniques de la communauté Xbox.
- Envoyer un tweet à @xboxsupport.
Fonctionnement du Service Après-Vente Xbox
Le Service Après-Vente Xbox se compose de deux principaux services :
1. Service de réparation
En cas de panne, le service de réparation est disponible. Des centres sont répartis en France, permettant aux clients de déposer leur appareil ou de demander l’intervention d’un spécialiste sans frais supplémentaires.
2. Service d’innovation et de mise à jour des Xbox
Ce service est dédié aux mises à jour et à l’optimisation des performances des consoles Xbox. Les mises à jour sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement de la console et permettre l’utilisation de nouveaux logiciels. Ces mises à jour se font via le Xbox Live et nécessitent l’approbation du client.
