La compagnie aérienne Air Arabia, originaire des Émirats Arabes Unis, se distingue par ses tarifs très compétitifs, et est réputée pour être la plus grande entreprise de fret aérien au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Depuis sa création en 2003 et son siège à Charjah, elle transporte des millions de passagers vers plus de cent trente destinations dans le monde. En constante croissance, Air Arabia met un point d’honneur à offrir un service de qualité à ses clients.
Si vous souhaitez entrer en contact avec Air Arabia pour une réclamation, une réservation ou toute autre assistance, voici comment faire :
Contacter Air Arabia par téléphone
Pour joindre Air Arabia par téléphone depuis la France, composez le numéro suivant : 0899 190 023. Cette démarche vous coûtera 1,34 euro par appel, plus 0,34 euro par minute. Assurez-vous d’avoir à portée de main toutes vos informations personnelles et éventuels numéros de réservation pour faciliter le traitement de votre demande par l’équipe.
Contacter le service client Air Arabia par mail
Pour contacter Air Arabia par e-mail, visitez la page Aide sur le site officiel, puis cliquez sur « Contactez-nous » en haut à droite. Ensuite, en bas de la page, cliquez sur « envoyez-nous un e-mail » pour remplir un formulaire avec vos coordonnées et votre message. Vous pouvez également consulter la foire aux questions sur le site avant de contacter le service client.
Contact par courrier postal
Air Arabia ne propose pas d’adresse postale pour les courriers, encourageant plutôt à utiliser les contacts par téléphone ou internet. Cependant, la compagnie dispose de bureaux de vente à travers le monde où les clients peuvent se rendre pour effectuer des réservations ou obtenir de l’aide.
Quelques informations pratiques
Confirmation de réservation : Après avoir effectué le paiement, un numéro de réservation sera généré. Vous recevrez ensuite par e-mail votre billet électronique, confirmant formellement votre réservation.
Annulation d’une réservation en ligne : Munissez-vous de votre numéro de réservation et appelez le centre d’appels mentionné précédemment pour demander l’annulation. Des frais d’annulation s’appliqueront automatiquement, mais varient en fonction du type de tarif choisi. Il est possible d’annuler jusqu’à 48 heures avant le départ, sauf pour le tarif Flexi qui offre une annulation sans frais jusqu’à 8 heures avant le départ.
Programme de fidélité : Air Arabia ne propose pas de programme de fidélité car sa priorité est de maintenir des tarifs bas et accessibles à tous. Ainsi, la compagnie favorise la liberté de choix des voyageurs en proposant des prix compétitifs au détriment d’un programme de fidélisation.
